企业EAP讲座之员工心理关爱帮助.ppt

员工心理帮助计划 EAP ( Employee Assistance Program )  讲座提纲 背景 2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工的大罢工， 2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车的零部件制造公司发生工人罢工， 2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人罢工， 2010年1-6月份，台资某代工巨头发生了员工“13连跳”的恶性事件…… 员工的心理危机不仅给员工本人带来了痛苦和伤害,也会给组织变革目标的实现造成障碍,甚至会给企业带来不可估量的损失。 职业心理问题凸现 2006年11月9日在上海召开的第四届中国EAP(员工心理援助)年会上，发布了《2006年中国企业员工职业心理健康管理调查报告》。调查结果显示，25.25%的受访者经常感受到压力、职业倦怠之类的心理困扰，49.8%的受访者有时会有心理困扰，5.3%的受访者总是体验到压力、职业倦怠之类的心理困扰，加起来总数超过了八成。而有超过62.21%的受访者认为职业心理健康对工作有非常大的影响，而73.11%的受访者认为企业进行职业心理健康管理非常重要。 2010年，国内某著名电信设备供应商增设EAP经理岗位，该岗位的职责主要包括：心理健康宣传，心理健康培训，设立内部心理咨询机构、热线、开展内部心理咨询，处理突发事件，与机构合作开展EAP服务等；2010年，某著名台资企业，增设心理咨询师岗位，该岗位的职责主要包括：厂区内的心理诊疗和管理，按照有关制度、规范对员工进行心理疏导和心理治疗，注意了解和掌握不同年龄不同类型的员工心理问题，探索行之有效的心理疏导方法，制定相关诊疗流程和规范并予以实施等；2010年，国内某著名汽车企业集团，启动员工辅助计划（EAP）项目，项目内容主要包括“幸福自助餐”精彩讲座、“心灵和谐号”危机干预系统、“幸福指南针”热线咨询、心灵评测以及网上评测、内部心理咨询辅导员培训计划等…… 什么是心理健康 是指一个人生理、心理与社会处于相互协调和谐状态，是一个动态平衡的过程。 和谐 心理健康 偏态 心理问题 变态 心理疾病 心理健康的标准 智力正常 良好的适应能力 情绪健康 意志健全 接纳自己 良好的人际关系 心理特点符合年龄特征 EAP的概念 EAP（loyeEmpe?Assistance?Programs ）中文解释:员工帮助计划。 是企业为员工提供一项系统的、长期的支持项目服务项目。 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训及咨询。 帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作效率。 ?EAP的历史? 启动员工帮助计划，助力企业发展 提升员工满意度，降低员工离职率，降低企业运营风险。 吸引和保留企业所需人才，增加企业的核心竞争力。 增强员工的归属感与自豪感，提高工作激情与工作效率。 有效减轻HR部门工作量，降低企业运营成本。 在不增加企业运营成本的基础上，防止人力资本流失，提升员工资产的价值创造力。 企业预期获得收益 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误操作 降低缺勤（病假）率 减少医疗费用支出 降低管理人员负担 提高组织的公众形象 提高员工士气 提高组织绩效 对员工来说 如果企业所提供的这套援助计划，具有高度的必威体育官网网址性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。 员工通过EAP能够 优化工作情绪 提高工作积极性 增强自信心 有效处理人际关系 增强适应力 克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、 吸毒等） EAP 从组织和员工两方面为企业带来收益 组织方面降低企业运营成本，提高生产效率； 员工方面提高个人工作与生活质量，促进心理健康。 令人着迷的EAP 从理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。对企业来说，通过实施员工援助计划可以更深入地了解员工的个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。 一种新的心理服务方式EAP走进中国 随着社会对心理卫生服务的需求日益增加，心理咨询走进企业成为了一个新的方向。 EAP的两种服务方式——内部EAP和外部EAP 哪些行业需要EAP? EAP对所有公司都有作用: 正如诺基亚中国有限公司为这个项目取的一个特殊名字——“LiveLife;Assist”一样，它是员工生活的助手，这种助手的作用不仅反映在对员工提供的帮助，同时也体现在对公司带来的益处。而对某些特殊行业和企业特殊的部门，EAP尤其能显现其价值。 EAP 服务