会议运营管理.ppt

第六节 会议营销注意的问题 一、会前注意事项 1、客户数据问题 2、邀约问题 3、准备中的问题 第六节 会议营销注意的问题 二、会中注意事项 1、流程细节 2、员工状态 3、主持人问题 4、嘉宾礼遇 5、音响效果 6、顾客问题 7、互动问题 第六章 会议邀请与接待 学习目的和要求 通过本章学习，通过本章学习，掌握会议通知与邀请的概念与要素，掌握会议通知与邀请函的制作方法，了解主办方如何完成会议工作的第一步工作。 第一节 会议通知与邀请 一、会议通知的内容 会议名称 主办者 会议内容 参加对象 会议时间 会议地点 其他事项 联络信息 第一节 会议通知与邀请 二、会议通知与邀请的作用 1、传递会议信息 2、反馈与会者信息 3、收集意见和交流性文件 4、履行法律法规和议事规则规定的通知义务 第一节 会议通知与邀请 三、会议通知与邀请的种类 1、按通知形式分 2、按通知性质分 3、按通知名称分 第一节 会议通知与邀请 四、会议通知与邀请的书面格式 1、文件式 2、信函式 3、表格式 4、备忘录式 5、请柬式 6、张贴会议通知 7、广告式 8、公告式 第二节 与会人员的编排 一、会议人员编排的作用 二、编组的方法 三、分组注意的问题 第三节 会议证件管理 一、会议证件的种类和作用 二、会议证件的格式 三、会议证件的样式 四、会议征集制作的几点注意事项 第四节 会议接待与迎送 一、会议接待的作用 1、为会议活动提供保障 2、树立良好的社会形象 二、会议接待工作原则 1、热情友好，细致周到 2、一视同仁，平等对待 3、勤俭节约，倡导新风 4、加强防范，确保安全 第四节 会议接待与迎送 三、收集与会者的情况 1、收集内容 2、收集的途径与方法 四、拟定接待方案 1、接待方针及接待规格 2、接待内容 3、接待活动的时间安排 4、接待责任 5、接待经费 第四节 会议接待与迎送 五、落实接待事项 1、预订住房 2、安排就餐和宴席 3、准备接待礼物 4、落实交通工具 5、布置安全环保工作 6、选派翻译和陪同人员 7、准备接待标志与物品 8、落实相关事宜 第四节 会议接待与迎送 六、接站与引导 （一）接站 1、确定迎接规格 2、组织欢迎队伍 3、竖立接待标志 4、掌握抵达情况 5、热情介绍 6、主动握手 7、安排献花 8、陪车 9、注意安全、新闻采访 （二）引导 第四节 会议接待与迎送 七、会议返离工作 1、预订返程票 2、结算费用 3、检查会场房间 4、送别 Company Logo LOGO L/O/G/O 会议运营与管理 第四章 会议中心 学习目的和要求 通过本章学习，掌握会议中心的概念，把握会议的构成要素，能从宏观和微观角度分析会议要素，了解会议的功能与作用，能简练地对一个会议进行功能、作用总结。 第一节 会议中心的概述 一、会议中心的概念（识记） 召开会议的场馆； 集中举办各种规模和形式的会议活动的建筑设施； 以接待中小型会议为主的专业的会议设施 二、会议中心的分类（理解） 专业的接待会议团队的设施或建筑 会议功能较强的酒店、度假村 酒店内专业接待会议的设施、建筑 同时兼有会议的展览功能的设施、建筑 三、会议中心的功能 人们认识彼此、交流信息的重要桥梁 四、会议中心的作用 第二节 我国会议中心的发展现状 国内第一个真正的国际会议中心——北京国际会议中心 一、华东地区 会议场馆分布数量最多的地区之一 二、中南、华南地区 广东的会展业处于领先地位 三、西北地区 交通不便、设施较差，会议服务业未发展 四、华北地区 稳步上升，北京是会议业最发达的城市 第三节 我国会议中心的发展趋势 一、理念的变化 二、郊区及旅游度假区成为亮点 三、环保、绿色、节能、生态 四、内部功能灵活方便 五、科技应用 。。。。 第五章 会议营销 学习目的和要求 通过本章学习，掌握会议营销的概念，了解会议营销的原则、特点和形式，了解会议营销的流程，感悟到如何促使会议营销良性发展，懂得会议营销的宣传，认识会议营销中注意问题。 第一节 会议营销概述 一、营销的概述 1、体验营销 2、数据库营销 3、亲情营销 二、会议营销的内容 （一）起源及发展现状 二战后，日本有了会议营销的雏形 我国会议营销产生于20世纪90年代 二、会议营销的内容 （二）两面性 优势 劣势 三、会议营销与后会议营销的区别 第二节 会议营销的原则、特点和形式 一、原则 1、注重制度建设 2、拟定合适的产品经营策略 3、注重人才培养 二、特点 1、针对性强、人性