促销人员的发卖技能培训.doc

促销人员的特点 1,促销人员具有很大的灵活性.（促销人员） 2,促销人员具有选择性和针对性.（顾客） 3,人员促销具有完整性.（促销人员的工作从接待到顾客开始,到语言沟通、,洽谈,最后达成交易,除此以外,促销人员还可以担负其他营销任务,如试机,讲解、操作、了解顾客使用后的反应等）(销售过程) 4,促销人员具有公共关系的作用. 一个有经验的销售人员为了达到销售或促进自己产品销售的目的,可以使买卖双方从单纯的买卖关系发展到建立深厚的友谊,彼此信任,了解需求,这种感情增进有助于推销工作的开展,实际上起到了公共关系的作用（轻活力销售） 没有销售不出去的产品------只有销售不出产品的人 顾客分类 顾客的定义——是你工作中最重要的人物。正因他们的存在，公司才需要设有销售员。而我们希望他付出的每分钱都能换来最佳的回报 顾客的种类——分为4个种类 第一种： 精打细算型---来选购商品、对商品的价格款式、配送的东西都会很在意和挑剔。成功率：60% 第二种： 豪爽型---对商品的选购不是很挑剔但这种客人要的主要是良好的服务，销售员对客人的态度是决定客人购买欲。成功率：85% 第三种： 无主意型---这种客人需要销售员的帮助，推荐、商品的种类、给予适当的意见与客人交谈。成功率：70% 第四种： 无购买欲型---他们没有购买的准备，只喜欢看或问销售员店内的产品。销售员可以向他们展示一些特别的产品和活动的宣传来引导他们的注意和引起他们的兴趣和购买欲。成功率：50% 锁定-----套牢-----杀死-----再换 销售五心 1、信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药丸就能得到的、但是可以被开发出来、是对未来重要的投资。 2、爱心：要视同顾客为朋友、亲人、要用你的服务让顾客感受得到。 3、耐心：在进行销售时，要把握顾客是否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4、恒心：要不甘失败，要一件一件的继续努力。 5：抓住顾客的心：要掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需求什么。 思想认可---眼神对接---话语引导 销售技巧 熟悉并掌握自己产品的配置、操作、功能、卖点、特真、（适合哪种消费人群） 了解并掌握竞争品牌的优劣势 应变能力（对门店店长、员工、顾客应变能力） .积极的心态,敢于亮剑的勇气 具有积极心态的人,遇事就不会轻易的做出否定；在积极心态的销售员的心里，永远想着如果我这样做能否保证成功,怎样成功的机会更大.而消极心态的销售员首先想到的是, 这样肯定不会成功,然后为自己找一大堆的理由,这种心态的销售员,不但销售工作做不好,养成习惯后,他的人生也是失败的.成功只需要一个理由,可失败会有上千个理由.有了积极的心态,就有了敢于亮剑的勇气,也就有了销售成功的希望.? 永不言败,敢于承受压力. ?销售员应该是承受压力最大的人群之一.因为是第一线的战士,每天要面对不断的挫折和失败,还要面对独立工作的压力,如果没有坚强的毅志力,没有超非凡的抗压能力,是很难做好销售工作的.因为这样的工作性质,必须求销售人员永不言败,敢于承受压力,敢于每天笑对人生和工作,只有这样你才能在竞争中脱颖而出走向成功. 不折不扣的执行力和灵活的思路. ? 一个优秀的销售员,应该学会自觉的执行公司的营销策略,还要知道变通,有灵活的思路.这看似矛盾,实际上也在考验销售员的应变能力.执行力不是死搬硬套,不是木偶,是有创造性的完成销售任务.虽然销售量不能完全代表销售人员的能力,可老不完成销售任务,肯定不是一个优秀的销售人员. 销售过程中的注意事项 避免抵制其它品牌 手机功能的夸大其词 手机售后的延换、延修承诺 思考 一旦做了销售这一行,谁不想成为优秀的销售员呢?优秀意味着得到公司的认可,意味着有很高的销售提成,也意味着得到同行的肯定.那么怎样才能成为优秀的销售人员呢？