保洁公司的业务.doc

1保洁服务 1、服务业态：涵盖写字楼、住宅、商场、超市、医院、学校、工厂、企事业单位的公共区域清洁。 2、保洁管理内容： 日常保洁管理是物业管理中一项经常性的管理服务工作，主要是针对楼宇的公共部位和指定辖区内的公共场地及废弃物进行的计划管理，良好的环境卫生可以保持办公空间整体容貌的整洁。 1、日常保洁工作流程要求：在对润中供水的日常保洁工作的管理中，我们将做到“五定”，即：“定人、定地点、定时间、定任务、定质量。”对保洁范围内的任何一个地方都有专人负责清洁卫生，并明确其清扫保洁的具体内容、时间、任务与质量要求。 2、日常保洁工作质量要求：对日常保洁管理最终要达到“六不”、“六净“，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见粪便；地面净、台面净、卫生间净、出入口净、扶梯净、垃圾桶净。 3、垃圾清除及时，做到当日垃圾当日消除，并建立合理的分类系统，并要保持垃圾桶内的清洁。 4、针对个别重点、难点区域，如一楼出入口、前厅等作业难点处，公司将安排队伍中的精悍强手人员，专人专管、增加频效，并配合高效清洁器材预以应对。 5、与贵方后勤管理人员沟通互动很重要。及时保持与贵方现场管理人员的沟通，了解工作意见，工作安排做到有的放矢。 6、特殊天气之应对 1）雨雪天（非灾难性）之特别计划。针对外围特别是冬季除雪，我公司有预案及应对方案。除定编的外围保洁人员外，内部保洁人员也分配适当的除雪分担区，与外围人员协同作业；同时预知雪情后，项目经理会事先做好各项准备安排。上班后的第一件事组织人员重点清洁外围各出入口处地面之积水、积雪。并将特殊的吸尘防水地垫铺设于各入口处；同时地面保洁需较日常保洁增加频率。 2）卫生间气味控制。卫生间的清洁是新亚物业为业主提供的最重要服务之一。卫生间的清洁工作主要是防止细菌的传播，营造一个令人愉快的、健康的、卫生的环境。我公司在维保的过程中，将持续保持提供良好的通风系统，使卫生间内空气有效地排出户外；清洁工作保持始终使用干净的水拖洗地面，确保彻底清洁；同时选用乳化防臭杀菌酸性清洁剂清洁大、小便器，可有效地杀灭细菌中和尿液中的氨气、防止气味散发；同时定期适当喷洒空气清香剂，保证卫生间达到较佳使用标准。 7、重要时刻保洁计划 1）岗位的调整。根据润中供水的实际情况，结合我公司的实际操作经验，遇有节日庆典活动、宾客参观和领导视察期间，我方会适当调整各个岗位，从而保障贵单位现场卫生。 2）人员的增加。我公司地处沈阳本地，遇有特殊情况，我方可全力调配人力缓解特殊现场的人员短缺问题。 3）设备及物料的调配。我公司地处沈阳本地，故可直接对保洁物料进行调配和补给。 2高空清洗一、 作业人员操作规程 1、作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准保质保量按时完成任务。 2、作业人员在与客户交流时需客气、尊重、周到、友善，不顶撞客户。 3、作业现场应遵守客户的相关管理规定，文明作业，不得影响他人办公及教学秩序。 4、作业人员需积极配合客户对服务质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须严格遵循着“客户永远是对的”的工作态度。 5、作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。如果作业程序可能影响到或损坏时，必须获得对方的书面允许后，方可作业；若是操作不当或未经允许，而损坏其设备，其后果自负。 二、施工准备 外墙清洁方式： 目前外墙清洁主要有两种方式：吊板和擦窗方式。 1、吊绳（高空作业绳，学名锦纶绳，直径18毫米，拉力为240000牛顿（合计两吨半左右）2、副绳（安全保护绳）：学名锦纶绳，直径16毫米，拉力为22000牛顿（合计两吨左右） 3、吊板（水曲柳木制成） 4、钢丝绳（直径10毫米） 5、U型蟹扣（钢制） 6、自锁器：当工作绳出现问题时，自锁器自动使副绳起安全保护作用 7、安全带 以上7种组装成一个坐式高空吊板三、施工程序1、先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，比如管道等，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦。 2、将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结，在板边栓上吊桶，里面装少半桶清洁剂（药水）。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，提多少滑多少，提多快滑多快。一直到工作结束。 3楼顶设立人员做安全保护。　 4楼底设巡视安全保护人员。 四、安全保障 　 高空作业在确保安全的情况下，要保证质量，两者相符相成，本公司的全体高空作业员工全部进行高空作业的培训。有着非常丰富的实践操作经验