余建忠治理座谈.doc

余建忠管理漫谈 据统计，中国民营企业的平均寿命不足三年，近七成的企业在创业的第一年倒闭，存活10年的不到5％。几千万创业者，满怀激情和梦想，在商海中奋力拼搏。少数人在希望中欣然前行，大部分人在噩梦中潸然醒来。成功和失败，往往只有一步之遥。企业的成功，有很多因素，比如创业者拥有的资源、企业定位、商业模式、市场机遇等等；企业的失败，也有很多原因，其中最重要的一个原因就是管理不善。 管理不善，是因为我们不懂管理知识吗？不是，相信大多数管理者都熟读各种管理书籍，了解各种管理理论。但是，读得越多就越迷茫，读得越多就越不知从何做起，比如“管理是什么”这样看似简单，实际很难回答的问题，就足以让我们迷失在管理丛林中了。 罗宾斯说，管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 西蒙说，管理即制定决策。 泰勒说，管理就是确切地知道你要别人去做什么，并让他用最好的方法去做。 法约尔说，管理使所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 …… 每种说法似乎都有道理。但对于一个管理者来说，这并不是他真正需要的。 我们从小就学习语文、数学，但是让任何一个人来解释“语文是什么”、“数学是什么”，都非常挠头。虽然我们不知道语文是什么，但语文教会了我们听说读写；我们不知道数学是什么，但数学让我们能够计数演算。 数学是什么，柯朗在《什么是数学》中这样回答： 至于点、线、数，实际上是什么，这不可能也不需要在数学科学中加以讨论。可验证的事实只是结构和关系：两点决定一直线，一些数按照某些规则组成其他一些数，等等。 不论对专家来说，还是对普通人来说，唯一能回答什么是数学这个问题的，不是哲学而是数学本身中活生生的经验。 管理是什么，德鲁克的回答和柯朗如出一辙，“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就”。对于管理者来说，管理是什么并不重要，重要的是如何管理，才能得到好的结果，获得更大的成就。 知行合一，是中国人追求的一种平衡。但是面对浩淼无涯的管理丛林，德鲁克强调实践，强调行动，无疑是当头棒喝，一语警醒梦中人。也许只有历尽艰辛的管理中人，才能深刻体会到其中三昧。 张德政先生认为：“企业的目标只有一个——现在和将来都是赚钱！对于企业管理，应当回归到最原始的目的，向浮躁宣战，回归真正的管理。中国大量的中小企业才刚刚起步，需要脚踏实地。” 脚踏实地，就要抛弃对空洞理论的追逐，沉潜于管理实践，创造价值，获得盈利。长江商学院院长项兵说：“大家把《基业长青》那本书扔掉，因为我们现在的企业还没有资格谈这个问题，我们谈的是生存，需要5年、10年后还活着，这是要解决的第一个问题。”中国的入世让生存问题更加突出，对于大多数中国企业来说，在新的世界舞台上与狼共舞，是中国企业能否生存与壮大之关键，因而，不盲目，不浮躁，不急功近利，放弃口号，抛弃虚荣，脚踏实地的做好管理实践，实现利润才是正道！ 管理实践的分类 组织的目标和商业模式千差万别，管理者的学识和性格也千姿百态。虽然面临的问题各不相同，但管理工作的百分之九十，都是相似的。掌管几十万人的公司总裁和只有几个人的创业者，每天所做的工作，所进行的管理实践，本质上并没有多大的差别。管理实践，是管理者时时刻刻都在采取的行动，没有高下之别，只有是否适合之分。好的管理，是在正确的时间，正确的地点，选用正确的人，采用正确的方法，做了正确的事情。不好的管理，总是在某个环节出了偏差，没有做到最适合。 概括起来，管理实践无外乎五大类，如果抓住了这五大类，也就捕捉住了现代企业管理的基础。 一、目标，是组织存在的前提，是展开各项工作的基础。没有目标，组织就会一盘散沙；没有目标，成功只是镜中花、水中月。制定目标，是管理实践的第一步。 二、秩序，是规则，是行为规范，是企业高效运行的保障，包括多个层面，如道德层面、法律层面、公司章程等。建立秩序，是管理者的重要职责。 三、沟通，是管理的本质，沟通不及时、不顺畅，就会导致管理者获取的信息失真，做出错误的判断。沟通应该随时随地、跨越组织结构的行政层次，充分调动内部资源，正确、快速地沟通。 四、知识，是组织的财富，是组织核心竞争力的汇聚。充分利用知识，能够使组织的效益持续增长。 五、领导，组织中总需要有人来指明方向、维护秩序、调整目标、保障沟通，这些行为就是领导。领导，意味着责任、义务、和承诺。 五大类管理实践，前四类侧重于人，后一类侧重在事。人和事无法分离，五种实践也无法截然分开，总是相互交融，共同构成了现代企业的管理基础。 “工欲善其事，必先