制浆造纸企业知识管理价值链及其过程能力分析.pdf

第 9卷 　第 5期 科 　技 　和 　产 　业 Vol9, No5 　　　　　 　　　　　 2009年 　　5月 　　　　　 　　　　　 Science Techno logy and Indu stry M ay. , 　2009 制浆造纸企业知识管理价值链及其过程能力分析 1 2 邱晓兰 , 肖友智 (福建农林大学 1金山学院; 2经济与管理学院 , 福州 350002) 摘要 :制浆造纸企业的生产经营活动是不断创造价值的、复杂的动态过程 。本文分析了制浆造纸企业实施知识管理的 支撑条件 ,并对制浆造纸企业的知识采集与加工 、储存与积累、传播与共享 、使用与创新等知识活动过程进行了描述 ,在 此基础上提出制浆造纸企业知识链的有效管理 ,有利于制浆造纸企业各种能力的提升 ,有利于企业核心竞争力的增强 。 关键词 :制浆造纸企业 ;知识管理 ;知识管理价值链 ;竞争力 中图分类号 : F40783　　文献标志码 : A 　　文章编号 : 167 1 - 1807 (2009) 05 - 0091 - 04 　　制浆造纸企业通过技术研发 、工艺流程优化 、设 技术是制浆造纸企业实施知识管理所依赖的信 备更新与管理等 ,可以获得高质量 、低成本 、低消耗的 息技术条件和技术工具 。知识管理技术主要包括 :知 企业管理 目标 ;从绿色技术创新 、清洁生产 、绿色营销 识库 、知识管理信息系统以及信息网络技术等 。制浆 等 ,可以找到企业新发展的广阔空间。要实现这些 目 造纸企业知识管理的各种功能及服务都得依靠现代 标 ,单纯地对原料 、对设备 、对员工进行管理往往是不 信息技术来实现 。技术支持知识的采集与加工 、存储 够的。无论是技术开发 、工艺流程的改进 、设备的更 与积累、传播与共享 、使用与创新 。通过知识管理技 新与管理 ;还是绿色技术创新 、清洁生产 、绿色营销 , 术可以把业务流程中的知识沉淀下来 ,成为企业的知 都涉及到多学科 、多专业的理论知识 ,涉及到丰富的 识财富 。相应的技术是制浆造纸企业实现知识管理 经验积累 。因此 ,要提升制浆造纸企业的竞争能力 , 的强大推动力 ,没有强大的技术支持 ,企业将很难有 ( 不仅要对其有形资产 土地 、厂房 、设备 、劳动力及工 效地实施知识管理 。技术是制浆造纸企业实施知识 ) 具等 进行管理 ,更需要对其无形资产 ———知识进行 管理的重要条件 。 合理的管理 。在制浆造纸企业中实施知识管理是企 112　企业文化 业发展的需要 ,也是企业创造价值 、获得持续效益的 只有空壳的 IT摆在企业 内部 ,则无助于知识管 重要手段 。 理水平的提高 。IT是通过企业文化贡献于知识管理 1　制浆造纸企业的知识管理价值链模型分析 的。蓝凌公司的 “2005 中国知识管理调查报告 ”显 与迈克尔 ·波特的企业价值链类似 ,企业的知识 示 :信息技术的应用与知识管理水平是强相关的 ,但 活动也像是一条价值链 。知识是企业的无形资产 ,知 是信息技术的应用 ,一定要通过组织知识的交流 、知 识随着企业的发展逐渐积累和沉淀下来 ,因此知识管 识共享和知识应用等活动