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毕业论文朱、严、方 {网上营销概念与产品} 首先谈谈网络营销产品的概念： 网络营销产品概念，在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次： 　　(1)核心利益层次，是指产品能够提供 给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 　　(2)有形产品层次。是产品在市场上出现 时的具体物质形态，主要表现在家个方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。 　　(3)期望产品 层次。在网络营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品要求不一样，因此产品的设计和 开发必须满足顾客这种个性化消费需求。 　　(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用 户更好使用核心利益和服务。 　　(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是 产品的一种增殖服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。 　　网络 营销产品特点 　　一般而言，目前适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性： 　　(1)产品性质。由于网上用户在初期对技术有一定要 求，因此用户上网大多与网络等技术相关，因此网上销售的产品最好是与高技术或与电脑、网络有关。一些信息类产品如图书、音乐等也比较 适合网上销售。还有一些无形产品如服务也可以借助网络的作用实现远程销售，如远程医疗。 　　(2)产品质量。网络的虚拟性使得顾客可以 突破时间和空间的限制，实现远程购物和在网上直接订购，这使得网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。 　　(3)产品式样 。通过互联网对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。同时，由于网上消费者的个性化需求， 网络营销产品的式样还必须满足购买者的个性化需求。 　　(4)产品品牌。在网络营销中，生产商与经营商的品牌同样重要，一方面要在网络中浩 如烟海的信息中获得浏览者的注意，必须拥有明确、醒目的品牌；另一方面，由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上的销售无法进行购物体验 ，因此，购买者对品牌比较关注。 　　(5)产品包装。作为通过互联网经营的针对全球市场的产品，其包装必须适合网络营销的要求。 　　(6)目标市 场。网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。如果产品的目标市场比较狭窄，可以采用传统营销策略 。 　　(7)产品价格。互联网作为信息传递工具，在发展初期是采用共享和免费策略发展而来的，网上用户比较认同网上产品低廉特性；另一方面，由于 通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道的产品，在网上销售产品一般采用低价位定价。 　　网络营销产品分类 　　上述网络营销产品的特点其实是由 于网络的限制，使得只有部分产品适合在网上销售，随着网络技术发展和其他科学技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。在网络上销售的产品，按照 产品性质的不同，可以分为两大类：即实体产品和虚体产品。 　　(1)实体产品 　　将网上销售的产品分为实体和虚体两大类，主要是根据产品的形态来区 分。实体产品是指具体物理形状的物质产品。在网络上销售实体产品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里已没有传统的面对面的买卖方式，网络上的交 互式交流成为买卖双方交流的主要形式。消费者或客户通过卖方的主页考察其产品，通过填写表格表达自己对品种、质量、价格、数量的选择；而卖方则将面对 面的交货改为邮寄产品或送货上门，这一点与 邮购产品颇为相似。因此，网络销售也是直销方式的一种。 　　(2)虚体产品 　　虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一般是无形的，即使表现出一定形 态也是通过其载体体现出来，但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。在网络上销售的虚体产品可以分为两大类：软件和服务。软件包括计算机 系统软件和应用软件。网上软件销售商常常可以提供一段时间的试用期，允许用户尝试使用并提出意见。好的软件很快能够吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。 网络营销产品分类 　　上述网络营销产品的特点其实是由于网络的限制，使得只有部分产品适合在网上销售，随着网络技术发展和其他科学技术的进步，将有越来越多的产品 在网上销售。在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为两大类：即实体产品和虚体产品。 　　(1)实体产品 　　将网上销售的产品分为实体和虚体两大类，主要是 根据产品的形态来区分。实体产品是指具体物理形状的物质产品。在网络上销售实体产品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里已没有传统的面对面的买卖方式，网络上的交 互式交流成为买卖双方交流的主要形式。消费者或客户通过卖方的主页考察其产品，通过填写表格表达自己对品种、质量、价格、数