告白公司客户干事部AE任务流程.doc

广告公司客户服务部AE工作流程 也许AE很像一个打杂的，但是却是非常重要的一员，你将牵涉到绝大部分工作的顺利进行，可以说没有你世界将一团糟！ ??? 你永远像工蜂一样勤劳、主动、聪明、机智、善解人意……善于发现问题并主动解决问题，即使解决不了的问题也会非常及时提交给上级去解决…… ??? 我们非常强调 AE工作中的细心、条理性、责任心……那么在什么时候用的上呢？ ??? 其实就在每一分钟的工作中都能体现出来，差不多每个客户总监都是从AE做起的。你的每一个错误都会被客户总监看在眼里，记在心里……做好AE工作是导致你升职的必要条件，也是起到决定性意义的。 ??? 以下针对AE工作的细则流程，希望能对新人或苦恼中的AE们一些信心。 ??? 制作流程工作表 ??? □预报----- ??? =客户部 ??? ．必须提前向创意总监就预期项目进行预报 ??? ．告知可能的工作项目及时间安排 ??? □简报----- ??? =客户部 ??? ．从客户处接受简报后必须填写“工作指令及简报”单 ??? ．“工作指令及简报”经客户总监、创意总监等主管签字确认 ??? ．针对具体工作向创意同事进行详细的解释并讨论 ??? =签发工作卡号 ??? 草图----- ??? =创作部 ??? ．必须在简报中予以的限定日期内完成工作，如有疑问应及时提出 ??? =客户部 ??? ．安排草图形成前的内部讨论会，由客户部、创作部参与人员共同确认后形成正式的草图 ??? =创作部 ??? ．提交的草图必须经由创意总监确认签字，交于客户部经理及以上的人员签收 ??? =客户部，创作部 ??? ．和创作部同事讨论后共同向客户提案 ??? =客户部 ??? ．从客户处获得修改意见后填写修改卡，再简报创作部 ??? 估价单--- ??? =客户部 ??? ．通知制作部准备估价单，同时必须准备充足的材料可以帮助取得又快又确切的估价单 ??? ．估价单必须由客户部总监或以上人员确认签字并提交客户 ??? ．客户部必须提醒客户在一周内确认估价单 ??? ．将客户确认的估价单同时复印一份给制作部 ??? ．客户部必须将客户签字的估价单存入档案 ??? ．所有牵涉到第三方的工作，必须待客户确认签回估价后方可开始工作 ??? 完稿----- ??? =客户部 ??? ．待客户确认草图后，把修正卡交给创作部进行完稿制作（进入完稿的修正卡必须有完整的资料，如尺寸、颜色、文案及文件形式等要求） ??? ．如有拍摄、插画、租片等第三方外发工作，客户部必须协同创作部及制作部一同讨论决定制作方案 ??? =创作部 ??? ．按简报制作完稿 ??? ．完稿必须由项目负责的艺术指导及文案的确认签字后交给客户部 ??? =客户部 ??? ．必须对完稿进行校对确认并签字，同时检查是否有创作部同事的签字 ??? ．将完稿提交客户确认签回，并归档 ??? 创意执行----------- ??? =创作部 ??? ．完稿制作中所牵涉到的拍摄、插画、租片等工作，创作部必须以书面形式简报制作部，通过制作部联络第三方制作商 ??? =制作部 ??? ．由制作部向第三方制作商签发PO单，简报工作 ??? ．协助创作部负责人员控制第三方制作商完成工作的时间及质量 ??? ．并控制外付费用的成本 ??? ．将完成的稿件提交创作部，并督促创作部及客户部在确认稿件并签字 ??? 制作----- ??? =客户部 ??? ．将客户确认的完稿提交创作部及制作部 ?? ?=制作部 ??? ．开具PO单并得到创意总监确认 ??? ．联络菲林输出公司 ??? ．检查菲林打样质量 ??? ．控制完成时间及成本 ??? =客户部、创作部、制作 ??? ．针对菲林打样进行最终的确认并签字 ??? ．若需提交光碟，必须严格检查是否有打印稿件及详细说明 ??? ．打样稿一份提交客户部，一份由制作部归档 ??? =客户部 ??? ．请客户确认菲林打样并签字 ??? ．归档 ??? =创作部 ??? ．整理完稿文件，提交制作部归档 ??? =制作 ??? ．归档所有客户的完稿制作文件及菲林打样 ??? =客户部 ??? ．通知财务部结束卡号 ??? 会议 ??? 会议前--- ??? 客户部 ??? ．事先确定会议日期，预定会议室，会议器材，发出会议通知与会相关人员 ??? ．确认客户参加人员，头衔，讨论议题，会议时间 ??? ．会议前30分钟检查会议室，包括空调，窗帘，电源，投影仪、电视，录像机，笔记本电脑、将准备好的会议议程、纸、笔以最美观的角度置于会议桌上 ??? ．确认所有会议