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关于图书供应商的评价标准 概念：供应商评价 ? 供应商评价(Supplier Evaluation )，是运用数量统计和运筹学等方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对供应商在一定的期间内做出的效益和成绩以及未来潜能，做出客观、公正和准确的综合评判。 一、问题的提出： 图书供应商在图书馆文献资源建设上扮演着至关重要的角色。最终用户的所有需求信息都将以图书订单的形式传递给图书供应商，而用户需求的满意程度最终追溯到图书供应商对订单的实现程度。 目前图书馆供应商的选择，主要存在以下问题： 1.对供应商缺乏分类管理 对不同供应商应该实行分类管理，图书馆选择供应商的侧重点应该有所不同，有的是综合性的，有的是具有学科或地区出版物特色的，因此对具有不同特点的供应商应该区别对待。 目前国内图书馆对图书供应商一般采取一视同仁的管理方法，既占用有限的管理资源，又因管理目标的不明确而难以对重要供应商实施有效的重点管理，致使图书馆与供应商之间无法形成真正的合作关系。 2. 供应商选择与评价存在片面性 图书供应商的评价标准 ：一是选择供应商的评价标准，一是供应商业绩评价标准 目前多数图书馆重视招标评价，缺少书商业绩评价。 招标前的评价是为了选择自己需要的供应商，招标之后的评价是促使供应商更好地履行自己的承诺，使图书馆文献资源建设工作受益。两者同等重要。 3. 供应商选择和评价方法缺乏针对性 在实行供应商的选择与评价时，在根据图书特点来选择和设计适合的评价指标和标准方面缺乏针对性，评价的结果自然无法反映真实的情况。 4.供应商选择与评价的作用 对供应商的选择与评价是与供应商建立供应链管理下新型关系的前提、基础和重要的控制手段。 由于建立和管理供应商的工作量很大，供应商转换成本也比较高，因此在供应商管理中，进行合作伙伴的选择与评价，对于图书采购来说是一项重要的决策，并将直接影响到供应链运行效率与效益的问题。 5．现代图书馆对供应商的需求发生变化 （1）单一目标到多元目标： 传统书商选择是以价格为竞争基础。 现在供应商竞争加剧，价格普遍降低，图书馆对图书质量、服务、交货期、到货率、配套服务的要求越来越高，不可能单凭价格来选择供应商。 在价格较低的情况下，再过分强调价格，将会对文献建设产生不利影响。 5．现代图书馆对供应商的需求发生变化 （2）时效性是图书馆服务的重要内容： 让新书及时上架供读者阅览是非常重要的。 图书供应商必须在快速交货和保证图书质量（到货率、信息的准确性、广泛性等）之间寻求平衡。 图书馆要向供应商提供更为精确的需求计划。 5．现代图书馆对供应商的需求发生变化 （3）对供应商的及时评估： 文献建设是一个长期的连贯的过程，图书馆要对这个过程进行必要的控制。对书商进行过程评估并将评估中发现的问题及时向书商反馈是进行控制的一种有效方法。 及时对供应商进行评估，可以促使供应商提供更好的服务。 5．现代图书馆对供应商的需求发生变化 （4）制定评估标准，建立管理机制： 应该制定图书馆与图书供应商双方认可的业绩评判标准（现在还没有现成的标准和评价方法），以确保双方朝同一个目标努力。 当图书馆把越来越多的采购项目分包出去，并且越来越倚重于图书供应商时，需要有一套完善的管理系统来加强与供应商的联系，并且促进双方更加高效地沟通。 二、供应商选择与评价研究 1、供应商选择与评价的理论研究 国外已形成一些较为成熟的理论： Dickson G.W.在1966年提出了23项供应商绩效评价准则； 在此之后，大量学者对供应商的选择问题进行了广泛、深入的研究。比较著名的有Hatherall的8项准则和Yahya Kingsman提出的层次分析法等。 1、供应商选择与评价的理论研究 国内的研究则主要包括: 1998年，堪述勇、陈荣秋在对神龙汽车公司和20多家汽车零部件供应商调查的基础上，提出对供应商的评价不能仅仅依据价格，还应考虑供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格的权衡、多样性等方面的水平。 2000年，朱道立等人对集成化管理软件ERP的供应商选择进行较深入的讨论，指出ERP供应商选择由技术特征、费用、用户服务和供应商特征等四项指标组成。 2000年，马士华、林勇、陈志祥在《供应链管理》一书中针对供应链管理环境下合作伙伴的选择提出了一个综合评价指标体系，并将影响合作伙伴选择的主要因素归结为四类：企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境。 2001年，霍佳震提出应根据供应商的产品类型选择不同的评价指标。 综合以上的研究可以发现，对供应商选择和评价的理论研究有如下特点和不足: 1)、评价指标逐步趋于系统化，主要体现在评价准则的多样性和全面性，而不仅仅局限于价格、质量等少