国家新汽车三包规定解读(昌河汽车).pptVIP

第五章 三包责任（续） 16-28 更换退货的，消费者也要支付合理使用补偿（免费退换除外）：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n ，n：0.5%~0.8%（明示在三包凭证） 三包有效期内，消费者书面要求更换、退货，销售者在10个工作日内书面答复，否则为无故拖延，无正当理由拒绝 遗失三包凭证，销售者、生产者积极协助，10个工作日补办 更换车，按更换之日起，汽车所有权转移，责任也随转 经营者破产、合并、分立、变更的，三包责任按照有关法律法规 第六章 三包责任免除 29-31 易损件超出质保期 书面告之有瑕疵；用于出租或其它运营；自行改装、调整、拆卸；质量问题自行处置不当；未按要求正确使用、维护、修理；不可抗力损坏。 发票、三包凭证无效 第七章 争议处理 第八章 罚则 第九章 附则 32-36 37-42 43-49 争议解决渠道：协商；三方调解；当地质监部门调解、仲裁 对经营者要求：妥善处理、积极配合 三包责任争议专家为行政调解提供技术支持 对质监部门要求：建立技术咨询专家库 仲裁检验、产品质量签定规定 未维护、备案信息（向质检总局）、警告、限期整改、1-3万元罚款 缺少说明书、合格证、三包凭证、修理文档、依法处罚/警告、整改/1-3万元罚款 销售者动作8条：警告、3万元以下罚款 修理者违反4条规定，处3万元以下罚款 经营者未按规定担责：责令改正、公布 由当地县级以上质量技术监督部门、依法实施。 名词定义 更换退货再次销售时、明示、原因 信息管理、质量问题故障判定、争议处理、专家库等另行文 其它法律法规、另有规定、按其它规定 解释权、日期 2.《汽车质量担保规范》简述 对《汽车三包规定》中提到的7大总成主要零部件及易损件等进行了明确，同时对三包凭证的样式进行了规定。 发动机 车身 前/后桥 悬架系统 制动系统 转向系统 变速器 7大总成及系统 第二部分 风险条款分析 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。 第十七条 （三包责任） 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，发动机、变速器的主要零件出现质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器 家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。其种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。 “包修”、免费更换“总成”、免费更换“易损件” 在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。 第十八条 （三包责任） 在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，以先到者为准，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 车辆使用补偿= [（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。 第十九条 （三包责任） 例如： [ 80000元×10000/1000]×0.8%=6400 （元） 在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品 第二十条 （三包责任） 需要根据车辆识别代号（VIN）定制的特殊零部件的运输时间。特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上； 外出救援路途所占用的时间。 下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间： 在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货： （一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的； （二）发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，总成和主要零件更换次数不重复计算； （三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。 第二十三条（三包责任） * * * rh * rh * 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 第 * 页 rh * 第 * 页 汽车三包规定介绍及解读 2012年9月 一、汽车三包规定简介 二、风险条款分析 目 录 第一部分