家政干事员职业品行.doc

家政服务员是进入家庭为提高家庭生活质量服务，这一职业要求家政服务员有较高的道德素质和职业道德。由于家政服务员职业特殊性，从家庭伦理需要出发，家政服务员必须同家庭成员共同努力学习创建家庭美德；搞好家庭关系；掌握家庭特点搞好家庭管理。1、进入家庭，了解家庭，作家庭美德的实践者　　家政服务员是进入家庭，为家庭生活服务的职业。家庭是以婚姻关系为基础，血缘关系为纽带，有共同生活的社会基本组织单位。家庭生活包括物质生活、精神生活和伦理生活。社会主义中国倡导创建家庭美德，不断提高家庭道德水平。家庭美德是社会道德的重要组成部分。家庭美德作为道德在家庭中的体现，调整的是家庭内部关系。家庭美德是家政服务员职业道德的基本内容。因此，进入家庭的家政服务员必须努力学习掌握家庭美德的基本内容，认真履行家庭美德。家庭美德包括以下几点：　　（1）家庭美德是指调整家庭内部及外部人际关系，推动家庭生活和谐、幸福，健康文明发展，促进家庭成员人格发展完善的道德观念，伦理原则，行为规范。家政服务员在进入家庭、了解家庭的基础上，必须重视家庭美德的不可替代的调节作用。家庭美德在家庭中体现的是“家风”，是衡量“文明家庭”的标准。家政服务员一定要尊重家庭家风，为创建文明家庭作贡献。　　（2）家庭美德的内容非常丰富，可以从不同角度进行概括。党的十四届六中全会《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中，概括为五个方面∶“尊老爱幼；男女平等；夫妻和睦；勤俭持家；邻里团结。”这些内容对任何家庭都适用。家庭服务员在自己家庭中要努力实践这些内容，作好女儿、好妻子、好妈妈，好婆婆、好儿媳，在所服务的家庭中，也应同家庭成员一样努力实践这些家庭美德。　　（3）家庭美德的实践效果是∶夫妻恩爱，尊敬老人，赡养父母，亲子平等，教子育人，健康文明，道德完善。　　家政服务员是从自己家庭出来，进入另外一个家庭中。在自己家庭中你的角色可能是女儿、姐姐、妹妹或者是妻子、妈妈、儿媳、婆婆、嫂嫂等等。你的角色职能完成的好不好？取决于你的家庭美德如何，而这些对你进入服务家庭关系很大。家庭服务员在所服务的家庭中，处于比较特殊的地位，既是家庭成员又不是家庭成员，所以对家庭应有更多的知识、更深刻地了解家庭美德的重要意义，并身体力行，做创建家庭美德的积极参与者。2、服务家庭，关心家庭每个成员，搞好家庭关系　　家庭是以婚姻关系为基础，以血缘关系为纽带，有共同经济生活的社会基本组织单位，是社会“细胞”。家庭中人与人的关系是一种特殊的社会关系，家政服务员进入家庭，搞好家庭关系十分重要。搞好家庭关系是家政服务员职业道德的体现，也是能否做好家政服务员职业的根本。　　（1）尊重家庭，服务家庭，为搞好家庭关系努力。家政服务员自进入用户家庭开始，就要同家庭中的每个成员打交道。如何同这个家庭建立起良好的人际关系呢？首先是要尊重用户。俗话说“干活不由东，累死也无功”。现在家政服务员和所服务家庭的关系，是建立在社会主义国家中人与人关系的基础上，在人格上是完全平等的。家政服务员在服务的家庭中，对任何人的错误行为和不平等意识都有批评、纠正的权利。如果雇主的要求超出他应有权利，家政服务员是有权利以理相对不予执行的。家政服务员和家庭的关系是“你有所需、我有所助”的工作关系，是平等互助关系。所以家政服务员在为家庭生活服务时并不需要低声下气、惟命是从。但是，作为为家庭生活服务的家政服务员，却不能因此而随心所遇，不认真的完成服务工作。　　家政服务员是为满足家庭生活的需求进入家庭，因而必须尊重这个家庭的各种习惯和需求，并尽力满足各种需求，以完成自己的任务。家庭服务员进入家庭要尊重家庭中每个成员，同他们建立良好的人际关系。感情是处理好人与人关系的基础，家政服务员要从情感上同家人融合，处理好同家庭中每个人的关系。这既是作好家政服务工作的需要；也是家政服务员职业道德的体现。家政服务员进入家庭后，直接面对的是这个家庭中的每个人。在家庭中人不仅有男、有女、有老、有少；还有角色的区别，公公、婆婆、儿子、儿媳、孙子、孙女；还要同许多亲朋好友相联系。家政服务员在从事家务劳动的同时与家人朝夕相处，事实上已成为这个家庭在一定时期内共同生活的成员。这一特定的身份决定了家政服务员在许多场合应去除“外来人”心理，同家人建立良好的人际关系。 家政服务员称呼礼仪 在人们的日常交流中，称呼十分重要，它表达了对人的尊敬，反映 了人们之间的相互关系。称呼是给人的第一印象，称呼使用得当，能使 双方产生心理上的愉悦，交际就会顺利。如果称呼不当，很可能造成误 会，甚至引起不必要的麻烦，因此，不能小看如何称呼他人的问题。 称呼一般分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称。 职务称：对国家机关、企事业干部的称谓，无论是正式场合还是非 正式场合，通常都使用