干事业创先争优运动实施细则-111.doc

服务业创先争优活动实施细则-111 主题实践活动实施方案 公司为扎实推进创先争优活动深入开展，积极推动其作为窗口单位和服务行业以人为本的理念，进一步强化争创意识、增强服务意识，进一步提高业务水平、提升公司形象，按照省委党委、 集团党委的安排部署和有关要求，结合公司实际情况，特制定公司“为民服务创先争优”主题实践活动实施方案，具体实施细则如下。 一、明确指导思想 紧紧围绕“组织创先进、党员争优秀、企业上水平、职工提素质”的目标要求，立足自身实际，以发展为要务，以服务为先导，组织动员党支部和党员创科学发展之先，争企业和谐之优，通过发挥好基层组织服务人民群众的作用，为实现“十二五”目标开好头、起好步，营造环境好、作风实、效率高的工作氛围，形成真抓实干创先进、为民服务争优秀的良好局面提供坚强的组织保证。 二、确定活动内容 公司“为民服务创先争优”主题实践活动以“ ”为载体，以打造“ 共产党员服务队”为抓手，以“三亮三比三评”为内容，并贯穿于整个活动的全过程。“ 共产党员服务队”包括 公司全体共产党员、入党先进分子及共青团干部，人数约为10 人。活动口号为“服务在 ，优质在 ”。 三、把握目标要求 深入推进 “为民服务创先争优”活动，要认真对照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“ 亮起来”为活动主线，以争创“满意服务”为目标，紧紧围绕企业发展这一中心工作，明确好活动载体、搭建好活动平台、丰富好活动内容，努力把总 塑造成“ ”的示范窗口，努力建设一支政治强、业务精、服务优的总府礼堂共产党员服务队伍，更好地树立“ ”这一具有深厚历史和文化底蕴的优质服务品牌，进而推动全公司创先争优活动的深入开展。 四、制定具体方法 （一）推动“三亮”活动，激发争创性 要通过佩戴党徽、工作牌等形式，引导广大党员多渠道地“把党员身份亮出来、使党员形象树起来”。增强党员意识，强化自我约束，接受企业和群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。要围绕怎样让企业和员工放心、让企业和员工满意作出承诺；围绕怎样提高服务质量和提高服务水平作出承诺；围绕怎样积极参加为民服务活动、立足本职创佳绩作出承诺；围绕服务承诺内容、工作兑现要求等作出承诺。并通过《 报》、 宣传橱窗、公示栏等多种方式广泛公开，自觉接受服务对象和广大员工的监督。要综合运用绩效考核等手段，借助“岗位竞赛”、“技能比武”等载体，通过设立党员示范岗、评选党员业务能手和服务标兵等活动，定期对“为民服务创先争优”的活动情况作出评价并进行公示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范带头作用。 （二）开展“三比”活动，促进实效性 要对照 评定标准，健全 的完善管理制度，细化服务标准，创新服务形式，广泛开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武等丰富多彩的“比技能、比作风、比业绩”活动，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”；积极开展诚信服务、优质服务竞赛，积极引导党员当表率、树标杆；重点开展服务标兵评比、岗位明星评选，比业绩、比贡献，彰显先锋模范作用，进一步提高广大员工的工作能力和综合素质，促使他们在本职岗位上创一流业绩，推动公司的形象提升、服务提质。 （三）重视“三评”活动，提升满意度 要以群众评议、党员互评、领导点评的有机结合，做到相互监督，相互交流，形成党群互促互动的浓厚氛围。要按照“五个好”和“五带头”要求，对照岗位标准，对照公开承诺，查找问题和不足，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向和争创目标。要通过设置意见箱、推行无记名投票、开展满意度调查等灵活多样的方式，让服务对象和广大员工广泛发表评议意见，有效加强对 共产党员服务队的监督，以实际效果取信于民。 五、强调相关要求 （一）加强组织领导 公司党委对开展“为民服务创先争优”活动高度重视，为加强组织领导，按照有利于提升窗口服务水平，有利于激发党员发挥作用，有利于推动创建目标任务完成的原则，明确该项工作由公司党委书记总负责，并组建领导小组负责具体工作的开展，确保活动扎实推进。公司将采取召开座谈会、现场检查、经常性督查、随机抽查、等方式进行加强指导，确保各项任务落到实处。 （二）坚持条块联动 要坚决按照省委党委、 集团党委的安排部署，开展好“为民服务创先争优”活动，特别要加强与 集团党委的联系，根据上级党委的要求，贴近工作实际，突出活动特色，密切配合，共同推进。要建立健全上评下议的动力机制，建立健全优质高效的服务机制，不断总结推广先进经验，使“为民服务创先争优”活动的开展过程成为公司党组织和党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀的过程。 （三）深化党群共建 要坚持党内带党外、党员带群众，注重树立先进典型，努力形成学习先进、崇尚先