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第一，让顾客感觉到有关订货状况、产品可得性、交货计划表以及发票等信息是整个顾客服务的一个必要的因素配送是面向终端用户的服务； 第二，为了达到减少整个供应链存货的目的，信息能够有效地减少存货和对人力资源的需要； 第三，对有关从战略优势出发考虑的何时、何地及如何利用各种资源的问题，信息可以增加其灵活性； 第四，互联网的发展大大地增强了信息的传输与交换，促进了买卖双方的合作，并且重新定义了供应链中各个成员之间的关系。 一、物流信息系统功能 交易系统 管理控制 决策分析 制定战略规划 二、物流信息系统原理 一、计划/协调 二、作业 三、存货分布与管理 一、电子数据交换（Electronic Date Interchange，EDI） 提高内部生产率 改善渠道关系 提高外部生产率 提高国际竞争能力 降低作业成本 二、个人电脑 首先，无论在办公室、仓库，还是在路上，低成本和高度可携带性把精确而又及时的信息带给决策者。 第二，由分散的PC机提供的响应性和灵活性可以使精力更集中于服务和能力上。 第三，具有图示能力的交互式PC机有助于开发通用的决策支持应用软件，诸如设施选址、存货分析，以及计划线路和时间表等。 三、人工智能/专家系统 知识库：包含有专家意见，采用的形式是一系列的“如果..，那就..”的条件语句。 推理动力：在知识库中有哪些信誉好的足球投注网站用以确认有关具体决策所适用的规则。 用户界面：有助于决策者与专家系统之间交互影响。 四、远程访问和通信 读取方便快捷 识别速度快 数据容量大 使用寿命长，应用范围广 标签数据可动态更改 更好的安全性 动态实时通信 地面控制部分：由主控站（负责管理、协调整个地面控制系统的工作）、地面天线（在主控站的控制下，向卫星注入寻电文）、监测站（数据自动收集中心）和通讯辅助系统（数据传输）组成 空间部分：由24颗卫星组成，均匀分布在6个轨道面上 用户装置部分，主要由GPS接收机和卫星天线组成 当向顾客提供货运时，运输单证就被送往图形处理地点，进行电子扫描，以及在系统中进行注册。 然后，运输单证的电子图形就被传输到主要的数据中心，在那里它们被储存在可视的光盘里。 到了第二天，顾客就能通过计算机链接存取该单证，或打电话给其服务代表。 对于顾客申请硬盘复制某份单证，也可以在几分钟之内通过传真传输完成。 五、条形码和扫描仪 静空区：静空区也叫空白区，分为左空白区和右空白区，左空白区是让扫描设备做好扫描准备，右空白区是保证扫描设备正确识别条码的结束标记。 起始符：第一位字符，具有特殊结构，当扫描器读取到该字符时，便开始正式读取代码了。 数据符：条形码的主要内容。用于代表一定的原始数据信息。 校验符：检验读取到的数据是否正确。不同编码规则可能会有不同的校验规则。 终止符：最后一位字符，一样具有特殊结构，用于告知代码扫描完毕，同时还起到只是进行校验计算的作用。 其中两个最重要的物流发展是多维条形码和集装箱条形码。更新的多维码，例如成叠的Code49和Code16K，以及高度先进的PDF417等，提供了在现有的包装空间中包括更加秘密的信息的潜力。 行业的目标是要在最小的面积中包含有尽可能多的信息。受到的限制是，编码越小和越紧凑，越增加出现扫描错误的可能性。更新的编码结合了找错和纠错的能力。 案例分析：UPS的信息技术应用 成立于1907年的美国联合包裹服务公司（United Parcel Service，UPS）是世界上最大的配送公司。80年代初，UPS公司以其大型的棕色卡车车队和及时的递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹速递市场。80年代后期，随着竞争对手利用不同的定价策略以及跟踪和开单的创新技术对UPS的市场进行蚕食，UPS的收入开始下滑。许多大型托运人希望通过单一服务来源提供全程的配送服务，进一步，顾客们希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和提高效率。随着竞争的白热化，这种服务需求变得越来越迫切。正是基于这种服务需求UPS公司从90年代初开始致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。 UPS公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力：第一，条形码和扫描仪的使用，可获得“地面跟踪”和航空递送的增值服务。第二，UPS公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。计算机化的笔记本协调驾驶员信息，减少了差错，加快了递送速度。第三，UPS公司创建了一个全美无线通信网络。使公司能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内每天上百万笔递送业务。 以UPS为代表的企业应用和推广的物流信息技术是现代物