我与企业共长大.doc

我与企业共成长 99年，读完大学的我跨进了xx电力公司营业厅，迄今已有十个年头。回首往事，点点滴滴的印记仿佛就在昨天。这十年，我满怀激情，用深情和汗水书写我们电力人激昂的青春，将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上。十多个春夏秋冬，我和我的同事们用实际行动见证着公司的成长。?记得刚进营业厅的时候，师傅们就提醒我，营业厅作为电力行业直接面向社会的窗口，一言一行都代表企业的形象，做好业务工作就要练就一付好脾气，好耐心，尤其是面对客户的不满，更要耐心的向客户解释。为塑照良好的企业形象，工作中，我力所能及地为每个客户做好服务，给客户一个灿烂的微笑是我工作的开始。工作中，我常常告戒自己要用我们的爱心来换取客户的舒心，将“你的满意，我的心愿”作为规范自己行为的准则。记得炎炎夏日的一天，一位客户怒气冲天的来到营业厅，他说平时他家每月电费不足百元，上个月竟然高达300多元，可家中并没有增加新的用电设备，他认为是供电部门弄错了，要求立刻退钱。当客户说明原委后，我马上和抄表人员联系，经检查发现是他家的冰箱老化，一天就需要3到4度电，所以才造成电费猛增。听完这些，这位先生很不好意思，对自己的不礼貌表示道歉，还反过来感谢我们。说：“刚才是我不对，如果不是你们帮我及时找到原因，说不定我家的老冰箱还在继续耗电呢”。正是由于我和我的同事共同努力，自我进营业厅以来，营业厅多次获得各种荣誉，先后被洲电力总公司命名为“文明示范窗口”“青年文明号”“城市供电营业窗口规范化”服务等荣誉称号。2001年，随着社会主义市场经济的日趋完善和电力体制改革的进一步深化，电力营销方面产生的社会关系日趋复杂，电费收取，盗窃电能，触电事故和破坏电力设施等问题日益突出，需要电力部门依法引导，规范，约束，和保障。要依据供用电合同来判定，因此，签定好供用电合同是降低风险的重要措施。2006年，对我来说是一个新的挑战。我很荣幸的被评为班长，在平常的工作中，我锲而不舍地践行“只要你一个电话，其于的事由我来做”的服务承诺，塑造了一个“看不见的风景，听得见的靓丽”的良好形象。有不少客户因为对电力政策不了解，甚至有人出言不逊，我遇到这样的情况时，我总会耐心的帮他们打消怨气，直到客户满意为止。记得那年的8月，因持续的高温，用电负荷高居不下，我们管辖内的几个村由于电压低纷纷出现负荷开关跳闸，日光灯不亮，遇到雷雨天气时，出现大面积停电等现象。这个时候，营业厅会突来很多的村民，面对频来的村民，我和同事们一边采取故障处理紧急预案，一边安抚客户，不厌其烦的向客户解释，寻求客户的谅解。设身处地的为客户着想，同时，换位思考，心里怀着假如自己家没电的设想，急客户所急，为客户送去最好的安慰。遇到不能处理的问题立即向领导汇报，用自己的细心，耐心，诚心塑造电力公司温馨服务形象。踏踏实实地为广大客户解决用电疑难问题。10年春秋，几多汗水，我常常怀着对公司的感恩之心，对客户的理解之情，辛勤的工作，即使受了委屈也不改初衷。因为，我深深的爱着电力企业，爱这样的事业，爱我们的客户。在这个日新月异的时代，是这个企业为我提供了展示人生价值的舞台，在这个舞台上，不论是过去，现在，还是将来，我都将更加尽心尽责的在平凡的岗位上奉献自己，与公司一起成长。 有人说，生命本身并不特别，是价值赋予她灵气与色彩，而生命的价值是由每个人自己创造的，任何人都做不得假，只有依靠自我的执着与努力，才能为生命挥洒绚丽。每每读到这句，我都扪心自问，如何实现自我价值，让自己的青春与生命无悔于时代赋予自己的角色。现在我已进入临电两年多了，再重新体会这段话时，发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是挥洒青春，爱岗敬业。这句可能被大多数人耳熟能详的话语，说来简单，但其中的分量与承担却并不简单，它需要的是你韬光养晦、细细耕耘才可能得到的收获，也是你耗尽青春、无私奉献才可能实现的承诺，在我参加工作的这几年中，我从我自己的岗位，身边的人和事，点点滴滴、日积月累，渐渐的明白了其中的涵义。 时光荏苒，青春短暂。当我们在享受青春的欢声与笑语时，你可曾意识到我们的态度，对生活、对工作的态度也是在这段时间内积淀、成型的，也许我们身处平凡岗位，做着平凡的事情，但我们不能因为平凡而怠慢、松懈。相反，我们更应该以十万分的热情去投入到这个岗位中，忘我的工作。因为这是一个机会，一个宝贵的机会，这是我们人生的经历，一个里程碑。当我们渐渐老去的时候，回首往事，暮然间发现自己年少时的激情与澎湃，那个激扬你青春、挥洒你热血的地方，依然清晰、明亮的印刻在你的脑海。此时此刻，你应该倍感欣慰，是的，我们努力过、奋斗过，无论成败得失，我们经历了，这就是我们的收获。而爱岗，则是我们无悔的誓言。 诚然，人的一生或许会从事很多职业，也许居无定所，奔波忙碌，但是每个职业、每份工作，那都是你我的选择，因为选择，所以