·细节管理与精细化管理1.ppt

《细节管理》内容 第一部分 什么是细节 第二部分 中国细节管理的缺失 第三部分 企业如何实现精细化管理 第四部分 三鼎集团的细节管理导入 细节决定成败： 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 1%的错误会带来100%的失败。 简单不等于容易。 不要相信“布置等于完成” 。 把小事做细，把细事做透。 个人素质一小步，民族素质一大步。 细节是认真的态度 “小事成就大事，细节成就完美。” ——戴伟·帕卡德 “成功是细节之子。” ——哈维·费尔斯通 “在艺术的境界里，细节就是上帝。” ——米开朗基罗 工作时间研究是泰勒理论要点 常见的12种动作浪费 ◆两手空闲◆单手空闲 ◆不连贯停顿◆幅度太大 ◆左右手交换◆步 行 多 ◆转身角度大◆移动中变换状态 ◆不明技巧◆伸背动作◆弯腰动作 ◆重复不必要动作 上 海 地 铁 上海地铁一号线和二号线 三级台阶的作用：地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。  出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了转弯，开着空调，增加了多少运营成本。  一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全。 日本人怎样煮鸡蛋？ 长宽高各 4 厘米的特制容器 加水 50 毫升左右 1 分钟左右水开 再过 3 分钟关火 利用余热煮 3 分钟 凉水浸泡 3 分钟 相对国人的煮鸡蛋，节约 4/5 的水 和 2/3 的热能 “2.18分理论” 人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分，从对人的一生的作用来分，智力因素占40%的权重； 在智力因素的知识和技能对比中，我们认为知识占40%的权重；知识又分书本知识和社会知识，书本知识占40%的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。 假设我们同意以上的权重的分配，那么，总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18（分） 中国人的聪明才智到底出了什么问题 聪明：正确认知世界 精明：急于表现聪明 高明：善于掩饰聪明 英明：能够驾驭高明 中国人民解放军士兵守则 热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，热爱中国人民解放军，全心全意为人民服务。 执行党的路线，方针，政策，遵守国家的法律，法规，执行军队的条令，条例和规章制度，服从命令，听从指挥。 努力学习军事，政治，科学文化，苦练杀敌本领，爱护武器装备，保守军事秘密，发扬优良传统，英勇战斗，不怕牺牲，保卫社会主义祖国，保卫人民的和平劳动，在任何情况下决不背叛祖国，叛离军队 美军士兵手册 1. You are not a superman. 你不是超人。 2. 如果一个蠢方法有效，那它就不是一个蠢方法 6. 如果你的进攻进行得很顺利，那一定是你中了圈套。 7. 所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。 11. 重要的事情总是简单的。 12. 简单的事情总是难以做到的。 13. 好走的路总是已经被敌军布上了地雷。 15. 飞来的子弹有优先通行权。 16. 如果敌人正在你的射程内，别忘了你也在它的射程 内！！！ 20. 你做的任何事情都可能挨枪子儿——包括你什么都 不做。 21. 夜光弹可以帮你找到敌踪，但也会让敌人找到你。 22. 唯一比敌人的火力还要精确的是友军打过来的炮火。 24. 如果你多报战功，那下次你会被给与超过你能力的 目标让你去打。 小专题：中小企业存在的突出管理细节问题 2008年12月《民营经济》杂志对1745家企业的抽样调查，中国民营企业经营管理的误区表现为： 没有科学系统、条理清晰的经营战略规划。92% 很多工作缺乏具体的规范和标准，管理人员个人的标准成为工作标准。87% 过分集权，多数管理人员基本无授权。67% 滥用家属亲友世交关系，忽视职业能力。69% 沉浸于创业时期的企业成功模式，固守经验，总是抱怨现在企业难做。82% 老板和管理人员不自觉地带头破坏企业规则。76% 股东和家