2长安福特经销商店内商务礼仪.pptx

长安福特经销商店内商务礼仪;课程目标;礼仪 的概念与意义;礼仪:是一门综合性较强 的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序.方式来表现的律己.敬人的完整行为。 通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活规范。 经销商礼仪:按照一定的流程做对、做好事情的方法. ;礼仪 的核心是什么;自尊;尊重他人;尊重他人的三A原则;学习礼仪 的意义; 基础礼仪;一:仪态礼仪 1.表情 2.目光 3.声音 4.体态 ;与人相处,你希望得到一个什么样的表情?;微笑:;表情;目光;声音;声音;体态;站姿;坐姿;行姿;蹲姿;身体语言;演练你所学到的正确的礼仪;二 :仪表礼仪 1 男士仪表 2 女士仪表 ;仪表礼仪;着装;工作礼仪;思考: 工作??你会遇到哪些场景?知道如何正确应对吗? ; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户 ; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户; 电话礼仪/接待预约客户/接待临时访客/拜访客户;演练刚学到的礼仪;总结; 谢谢!