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用积极的心态思考问题 相信自己是最优秀的 对人怀有感恩之心 只要不放弃失败就不是定局 有自恋情结 拥有必胜信念 乐观人生和未来 积 极 的 心 态 * 积极的思考会带来积极的结果 成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。 一个人如果是个积极思维者，实行积极思维，喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。 * 思维的差异决定了人生的差异 人与人的差别只是一点点，但这小小的差别却有极大的不同。 小小的差别是思维方式，极大的不同是这思维方式究竟是积极的还是消极的。 * 小小的差异大大的不同 拿破仑·希尔： 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 * 思维的态度决定人生的高度 成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。 * 态度决定人生成败 态度在很大程度上决定了我们人生的成败： 1） 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 2）我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 3）我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要； 4）人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。 * 相信就是强大 相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。 只要你认准了，就要坚持到底，信心会转化成力量，会 创造人间奇迹。如果你对你从事的事情半信半疑，你会 一事无成。 [练习]你必须相信三点： 1）你一定要相信你所推销的产品； 2）你必须相信你所代表的公司； 3）你必须相信你自己。 * The training Program of employee Attitude 员工心态培训 ——华易行政部 第一部分：心态篇 一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼 * 1-1：正确认识“销售”这一职业 心态篇： 第一节 * 一、正确认识“销售”这一职业 销售员是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 勇于承认自己是一名销售顾问 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 销售员的心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐 销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%人从事销售 销售员的数量供过于求，质量供不应求 √ × * 1-2：树立正确的“客户观” 心态篇： 第二节 * 客户是什么？ 客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 分组讨论： * 二、树立正确“客户观”（1） “客户”是什么？ 误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” * 二、树立正确“客户观”（2） 客户喜欢什么样的销售顾问？ 工作专业 仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。 知识丰富 掌握汽车知识；介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息；了解市场上其它公司和产品。 关心客户 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 * 二、树立正确“客户观”（3） 成功销售员的“客户观” 客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快乐 * 二、树立正确“客户观”（4） 客户的拒绝等于什么？ 客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！ 10次拒绝 ＝ 1次成交 1次成交 ＝ 10000元 1次拒绝 ＝ 1000 元 客户的拒绝是自我财富的积累 * 1-3：成功销售员的3、4、5、6 心态篇： 第三节 * 三、成功销售员的3、4、5、6之“3” 3 —— 必须知道的三件事 ①、蹲得越低，跳得越高 ②、想爬多高，功夫就得下多深 ③、有效的时间管理造就成功的销售员 * 三、成功销售员的3、4、5、6之“3” ①、蹲得越低，跳得越高 推销→营销→经理→总监 据统计，从事销售行业的人中，80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。 你拥有一份世界上最具魅力的工作 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。 * 三、成功销售员的3、4、5、6之“3” ②、想爬多高，功夫就得下多深 成功的销售没有捷径