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万能应答技巧三步走 (一)与准增员对象开始交谈 (二)继续交谈 目的:无论对方怎么回答,都能继续下去 (三)继续深谈 如何开始交谈? 适当的开场白 1、回顾式:适合对老同学、老朋友 2、展望式:适合目前工作状态不太好的 3、网络式:适合老师、医生等工作范围单一的 4、挑逗式:适合安于现状者 5、危机式:适合有一定职位,且积极进取的 6、神秘式:适合素质高,对销售有恐惧心的人或 做生意的老板 被增员者可能的回答 我们的目标:是要获得一次面谈的机会 深谈时: 要回答6个基本问题 * 梦开始的地方 故 事 成功之道 有一次,电视台请了一位商界奇才做主持,大家都很希望能听他谈一谈成功之道,但他只淡淡一笑:“还是出道考题考考你们吧,——某地发现了金矿,人们一窝蜂地拥去,然而一条大河挡住了必经之道,是你,会怎么办?” 有人说绕道去,有人说游过去,但他却微笑不语。很久,他说:“为什么非得去淘金,为什么不买一条船开展营运?”大家愕然,他却说,不管怎样,渡客们也会心甘情愿,因为前面有金矿啊! 主管 ———— 船长 业务员 ———— 乘客 我们的责任就是沿着《基本法》指引的成功之道,安全快捷地把我们的业务员送往目的地——金矿 使大家获得成功! 《基本法》 成功之道 付出总有回报 快乐 成就自己 造就别人 增员是一 种习惯 尝试可能会失败,不尝试肯定一事无成; 你想当导演?还是想当演员? 左手抓增员,右手抓业绩; 两手抓训练,锁定目标,做自己最该做的事; 增一个员经过训练成了主管,就像卫星上了 太空自己运转,增员一旦上了轨道,也会自己 一路运转下去 增 才 就 是 发 射 人 造 卫 星 1、增员真的比推销更难吗?2、增员工作不理想的原因:※增员活动量太少※技巧不足※没有认真执行选才工作※士气低落※大环境对增员不利 增员的步骤 ◎对象开拓 ◎淘 汰 ◎选 择 ◎工作说明 ◎职前辅导 对 象 开 拓: 1、每天一访增员记录、追踪 2、向特定市场增员 3、从活动中增员 4、回访老客户 5、寻找成功者 6、异业结盟增员 7、社区社团增员 增员与推销 1、增员是今天做不好,明天就后悔的事 2、推销是近视,增员是远视 3、推销成功时,你得意,大家帮你鼓掌; 增员是团队的成功,大家一齐鼓掌喝彩! 4、推销是买趸交,一次的好处, 增员是买双子星,终身分红。 面谈原则 1、聆听 注意听应征者在说些什么 ??? 2、正确而完整的答案 必要时询问额外的问题 ? 3、保持中立 请勿“引导”也不要去“评判” ?? 4、控制 记住!你是主持面谈的人 ? 5、雇用机会均等 6、记录 增才选择标准 哪些人不适合做这一行业? 经济条件较差、生活无着落(不能维持3-6个月); 外形难看,肢体表现较差,很难让人与之接近; 看问题消极负面,不愿看到别人的优点; 年龄小于23岁且无工作经验和人脉关系; 家属强烈反对,自己无自主权; 对学习新事物和自我成长没有兴趣; 21 哪些人不适合做这一行业? 语言表达不清晰; 不愿参加部门的早会和夕会; 自以为了不起,不愿改变自己的不良习惯; 文化程度较低,又不愿学习和做工作笔记; 性格内向,不愿结交更多朋友; 心态浮躁,眼高手低,急需赚大钱,小钱瞧不起; 22 哪些人适合做这一行业? 有一定的经济基础(至少有维持3-6个月的基本生活费用); 有追求独立自由和高品质生活的欲望; 有过成功的学习或工作经历(高中阶段起); 自己或背后有较好的人脉关系; 能吃苦耐劳,有较强的事业心; 待人诚恳,心存感恩之心,乐于助人; 看问题积极正面,性格开朗,对生活持乐观态度; 23 最佳准增员对象 教师、医生、律师、会计、高级助理、培训讲师、 推销员、公关小姐、白手起家的创业者、个体户、经营 服务行业的高级职员等。 24 讲 (讲到这里停一下,下面可能有掌声) 万能应答技巧 1、这是个什么样的行业? 2、嘉禾是什么样的公司? 3
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