《市场营销学》期末试卷.doc

《市场营销学》期末试卷 一、判断题（请在括号内对的打√，错的打X，每题1分，共10分） 1、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（ T ） 2、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（ F ） 3、市场营销环境是客观的，可控的因素。（ T ） 4、市场营销观念坚持以消费者需要为中心。（　T　） 5、市场营销环境是各种营销因素的总称。（ T ） 6、市场领导者是指某一行业中拥有最大的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的大企业。（ F ） 7、“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。（ T ） 8、市场营销就是广告宣传。（ F ） 9、市场营销环境是各种营销因素的总称。（ T ） 10、顾客的购买动机是多种多样的。（ T ） 二、名词解释题（每小题4分，共20分） 1、顾客让渡价值: 指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。 指企业根据促销的需要，对广告宣传(Advertising)、销售促进(Sales Promotion)、公共关系(Public relation)与人员推销(Personal selling)等各种促销方式进行的适当选择和配合。 具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人 们的意识当中占据一定位置的综合反映。 要考虑消费者和整个社会的长远利益，形成的一种具有普遍意义的工商哲学。 是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。从大坛变为小坛，再变为铝箔小袋包装，每一次换新的包装都让榨菜的身价翻倍，课件包装的作用之巨大。包装是指将产品盛装于某种容器或包装物之内，以便于运输、陈列、销售和消费。在现代经济生活中，产品的包装日臻重要，包装对产品的促销具有十分重要的意义，所以它是产品整体观念的重要组成部分。包装的功能概括为六个方面：1、保护功能，2、促进销售，3、传递信息，4、心理感应，5、形象意识，6、功能作用。该榨菜通过多次重新包装后获利不断增加正是由于包装的几个功能。如上述第二个，包装能够改变产品外观，更方便顾客的需要，同时它本身也是作为一种广告媒体。良好的包装设计能建立产品的形象识别体系，能充分显示出产品的特点，从而有效地树立形象并扩大销路。还有形象意识功能，良好的包装设计能建立产品的形象识别体系，能充分显示出产品的特点，从而有效地树立形象并扩大销路。 1、研究消费需求，开展市场细分 2、选择目标市场，明确市场定位 3、占领目标市场，实现规模效应 四、简答题（每小题6分，共30分） 1、简述消费者购买动机的特征 答：购买动机特征有： 1、消费者多而分散 ?2、需求具有多样性 ?3、消费者购买行为具有可诱导性 ?4、消费者购买多属于少量多次购买。 2、企业为什么要进行市场营销战略管理 答：战略是确定一个企业长远的发展目标，并指出实现这一目标的策略和途径。因此企业的市场营销战略就是企业在现在市场营销的观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。市场营销战略是企业管理和运营过程中不可或缺的一部分，必须与企业的宗旨和使命相吻合。　　企业实施营销战略，可有助于企业对国内市场有个总体的把握；对营销可能出现问题具有初步的解决方案；对于年初制定的营销目标进行分解；可有助于一步步实现企业营销目标；做到，清楚、准确、执行。购买者不仅思考商品价格凹凸，而且思考质量、效劳、可靠性等因素，因此购买者对较小价格差额无反响或不敏感，则公司对竞争者价格调整的反响有较多自由。 公司在作出反响时，先必须分析：竞争者调价的目的是什么？调价是暂时的，还是长时间的？能否持久？公司面临竞争者应权衡得失：是否应作出反响？如何反响？另外还必须分析价格的需求弹性，商品成本和销售量之间的关系等复杂问题。 公司要作出敏捷反响，最好事先拟定反响程序，到时按程序处理，提高反响的灵活性和有效性。 我觉的市场营销计划主要应该包括：1制定销售的渠道，比如销售的方式是什么，还有利用那些传媒进行宣传，是面对面的销售方式，还是利用网络或者其他介质2给销售人员制定好销售的目标还有价格，以及毛利率方面的规定。3预估一下销售这些产品需要的费用，并加以控制。4销售本项产品的卖点是什么，与同行之间的竞争优势是什么，这项产品有那些潜在市场，根据这些划分区域。5是否要对此产品进行演示，还有相关销售人员的演示培训等等 市场营销环境是泛指一切影响制约企业营销活动最普遍的因素，是指造成环境威胁和市场机会的主要力量和因素。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（1）微观环境：直接