关于亿家购电子商务模式分析.doc

亿家购的电子商务模式分析 亿家购的基本情况 亿家购是环球联合网络信息传媒有限公司与环球联合科技股份有限公司联手打造的定位于“丰富消费者口袋”的免费网购零售平台。现平台包含家居、服装、美妆、零食、玩具、运动、数码产品七大板块，涵盖上万件商品。 亿家购采用B2C+F2C模式，线上线下融合发展，引领网购零售发展新趋势。平台基于B2C模式，借鉴其他平台优势，并扬长避短，从企业到消费者，打造一流的电子商务平台，为卖家创造利益，提供平台，为买家创新财富，丰富消费者的口袋。同时平台采用F2C模式，直接从厂家到消费者，省去中间流通环节，降低成本，为消费者提供质优价廉的产品。 亿家购为顾客建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个的购物网站，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供，更增加了以及，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。 （一）愿景与使命 亿家购以“丰富消费者口袋”为核心，以“供应质优价廉商品 提供周到完善服务”为创业信誉，以“人人兴旺 兴旺人人”为企业价值，集结了全国最优秀的商家提供全国最质优价廉的商品，与多种配送方式相匹配，平台还为客户提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，以不断满足客户需求，实现公司高速度和高质量发展。最重要的是，亿家购做的事真正免费购物的平台，为消费者谋福利，丰富消费者口袋。 （二）目标客户 亿家购的目标客户为所有网民消费者，具有网络购物消费需求的网购群体，具有转化为线上购买力的潜力线下购物群体。 （三）产品与服务 亿家购依托规模采购和品牌优势，联合其他知名品牌，共同建设高水准、高品质的网购平台。现已有苏泊尔、美的、得力、奔腾电器、水星家纺等知名品牌入驻，保障商品质量。 （1）支付方式 亿家购现有“支付宝”、“货到付款”、“银联在线”三种支付方式。 （2） 客户体验 亿家购24小时售后服务，消费者可以随时与客服进行交流，更加方便地了解产品信息以及返现情况。 （3）配送方式 亿家购平台采用物流配送、本地配送、异地配送及第三方物流等多种配送方式相匹配，并且客服跟踪。 (4) 产品相关 截止到目前，亿家购平台上已经有几千个商品分类，涵盖服饰、美妆、鞋包、家居、电器等百万商品，全部商品正品保证，并且100%全额返现。此外还有美的、奔腾、苏泊尔、水星家纺等知名企业入驻，强强联合。 （四）返现规则 （1）返现周期 1. 返现周期按照“朝朝买、月月返”，从月满的T+3工作日开始返现，将所购商品金额按一定比例返现，36个月内返现完毕（其它活动另行计算时间）。 2、周末、国家法定节假日，以及春节休息21天不予返现，应顺延后的T+3工作日。 （2） 返现金额 返现金额为购买商品所花费的费用，平台只返还商品购买金额，物流以及退换货所造成的额外花费除外；线下购买不参与亿家购线上返现活动。 （3） 返现金额比例 1. 消费金额按100%返现。 2. 商品价格无法被月返现周期整除的，于最后一次性返现完毕。 （4） 商业周期活动 1. 商业周期活动减天数最终作为返现截至日期的，应按照活动的周期返现。 2. 商业活动只可更改缩减返现周期。 （5） 返现方式 1. 在亿家购平台购物时，支付阶段可自主选择返现方式——目前平台支持两种：直接返现到平台账户/返现到用户绑定银行卡; 2. 在完成购买流程后，返现方式无法在修改，只可在付款前变更返现方式； 3. 选择“直接返到银行卡”的消费者，绑定本人银行卡，确认收货后无需任何操作，有平台与银行做接口，实现直接银行卡返现； 4. 选择“返现到平台账户”的消费者，可以用自己账号登录平台，隔月即可以使用账户里的返现金额再次消费（如需提现，可在个人账户中进行提现操作，再次返到指定银行卡中）； 5.返现金额提现收费的说明为了支付银行收取的手续费用，提现规则制订如下：每人累计享有1000元的免费提现额度超出额度后按提现金额的0.1%收取手续费单笔手续费小于0.1元的，按照0.1收取提现金额小于等于0.1元，不收取手续费手续费的计算精确到小数点后两位。例：提现金额169元收取手续费0.17元提现手续费将从平台账户余额中额外扣除免费提现额度使用完毕后，使用全部提现功能，系统自动计算扣除手续费后，当前可以提现的最大额度。平台账户余额不足以支付手续费，即提现金额加手续费超过余额时，无法提取成功，选择全部提现系统可提取扣除手续费后的最大提现金额。 6.直接返现到银行卡根据国家个人所得税标准征收税款。 （6） 扣税 1. 返现方式选择“返现到指定银行卡”的消费者，根据当月累计返现金额进行核算； 2. 超出部分按照国家规定收取个人所得税，并按照每笔返现所占累计金额