《测试管理》.ppt

测 试 管 理 TTCP质量管理通道分会 2005.5 自我介绍 张辉 Hosea 无线产品部-〉质量管理组 概述 测试过程管理 成功的测试 测试阶段的有效性 CMMI定义 阶段重点 测试资源管理 统计分析和决策支持 测试管理的目的 对产品的整个测试流程进行控制和管理 提高公司软件开发尤其是产品测试的管理水平 灌输和强化企业的管理理念 确保公司开发产品的质量 进一步提高公司的市场竞争能力。 测试管理的内容 测试流程控制和管理 测试资源的管理 测试产出，包括所有的过程文档，缺陷等 测试资源[人、工具/环境] 统计分析和决策支持 产品开发和测试的进度 产品设计、开发和测试的质量 对PMM、DE、TE的工作能力和工作效果进行考核 概述 测试过程管理 成功的测试 测试阶段的有效性 CMMI定义 阶段重点 测试资源管理 统计分析和决策支持 软件测试失效分析图 改善和提高测试成功率 成功测试的定义 成功的测试＝{有效的测试，高效的测试} 有效的测试：能够发现大量有效问题，并准确定位 高效的测试：一定时间和资源下，发现的有效问题多 决定测试成功的因素： 『质量目标、测试需求、测试策略、测试技术、测试人员、测试过程、测试环境』 测试成功因素的分析 明确的质量目标 质量目标：项目产品要求达到的质量要求 测试停止的标准，测试通过的依据 PM、DE、TE要有一致的质量目标 质量目标要具备： 明确性 一致性 优先级的定义 明确的质量目标 有效的测试需求 测试需求：明确测试需求，测试内容 『体现为软件测试大纲，是一切测试工作的基础，可以包括在测试计划中』 项目需求——系统能作什么 测试需求——系统能做什么不能做什么 获取不同层次的“测试需求” 1.质量要求：功能、性能、可靠性、安全性、操作性和维护 2.用户使用场景：验证软件是正确的 3.系统使用场景：综合负载的系统表现 有效的测试策略 测试策略：明确测试阶段，测试类型 测试内容对需求的覆盖 测试内容的优先等级的划分 测试内容重要程度的确定 测试类型的确定 测试阶段的确定 概述 测试过程管理 成功的测试 测试阶段的有效性 CMMI定义 阶段重点 测试资源管理 统计分析和决策支持 测试计划 测试计划常见的误区： 测试工作量太倾向于功能测试 不太重视配置测试 把压力测试和负载测试总是放在“最后一分钟” 通常不进行文档测试 通常不测试安装过程 过度依赖于Beta测试 测试任务串行进行 没有有效识别出项目的风险区域 测试用例 概述 测试过程管理 成功的测试 测试阶段的有效性 CMMI的定义 阶段重点 测试资源管理 统计分析和决策支持 CMM中的测试过程 CMM中的测试过程 CMMI中的测试内容 CMMI中的测试内容 实用软件的测试过程 概述 测试过程管理 成功的测试 测试阶段的有效性 CMMI的定义 阶段重点 测试资源管理 统计分析和决策支持 计划测试－明确测试过程 计划测试－－制定测试计划 跟踪与监督测试 设计测试 实现测试（测试开发） 执行测试 评价测试 项目中测试过程的里程碑 概述 测试过程管理 成功的测试 测试阶段的有效性 CMMI的定义 阶段重点 测试资源管理 统计分析和决策支持 测试人员的工作绩效的评价 误区： 仅从提交的问题单数量、测试执行用例数量来判断测试人员的好坏 对测试人员发现的问题的价值没有进行评估 不重视测试文档的质量 不重视测试人员的综合能力 [必须本着以测试质量为重、对测试负责的角度对测试人员绩效进行客观评价。通过合理的绩效评价，让测试人员以积极的心态投入的测试工作中] 例子： 模块A很不稳定，潜在的问题数可能有100个，由测试人员甲负责测试，他一个月执行300个用例，提交50个问题单，发现30个有效问题，有10个严重问题； 模块B比较稳定，潜在的问题数可能有20个，由测试人员乙负责测试，他一个月执行100个用例，提交20个问题单，发现18个有效问题，有8个严重问题； 分析： 甲提交的问题单数量和执行用例数量都要远远高于乙 模块B的遗留问题显然少于模块A 甲执行测试的充分性显然不如乙 甲提交的问题单虽然很多，但近半数是非问题，做了无用功，还影响到开发人员对问题的定位所消耗的时间。? 考核例子 测试文档管理 测试文档包括： 测试计划 测试大纲/测试用例 测试开发的设计文档 缺陷列表、测试记录 测试报告 。。。 文档的版本要与开发的版本保持一致 对于测试用例要求尽量可复用 测试报告中的数据需要进行积累 缺陷管理－－工具 『你们用什么来进行缺陷管理？ 』 缺陷管理－－工具 缺陷管理的可用的方法： Word、Excel 专门的缺陷管理工具『ClearQuest/TestDriector/Bugzilla/Mantis/…』 Outlook里面的电子流 Web页面的