mpa03领导者心理调适剖析.ppt

目 录 第一节 心理现象 第二节 克服偏见 第三节 控制情绪 第四节 挑战挫折 第五节 关注气质 第六节 完善人格 第一节 心理现象 心理并不是人所独有的，动物亦有心理。 通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会检验。而那些经过校验的理论就形成心理学的基本理论。 人的心理可分为： 1、心理过程 心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程，即客观事物作用于人（主要是人脑），在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。包括认识过程、情绪和情感过程、意志过程。三者合在一起简称为“知情意”。认识、情感或意志这三个过程是相互联系、相互促进，统一在一起。 2、个性心理结构 个性是一个人在社会生活实践中经常表现出来的既比较稳定又带有一定倾向性的心理特征的总和（兴趣爱好、能力、气质、性格等）。它以生理素质为基础，受生活环境约束和影响。 个性魅力在于，每一个人都有他的长处。或者说，也没有长短好坏之分，在特定的环境中总会有某种个性最适合。 一个成功的领导者，必须善于了解人与人心理和行为上的个别差异，并根据每个员工的气质、能力性格等个人特点进行思想教育、心理疏导和工作安排。只有如此，才能做到人尽其才，才适其职，职尽其责。 二、群体心理 一个群体有其自然的一面（如群体规模等）和心理的一面。群体的许多特点，是通过群体共同或主导的心理倾向表现出来的，如凝聚力、气氛、士气、态度倾向等。 群体心理是普遍在其成员的头脑中存在的，反映群体社会状况的共同或不同心理状态与倾向。由于群体成员的相互影响的存在，这种状态与倾向已不简单是个人的特征，而是群体的特点。 群体心理与个体心理是密切关联的。没有个体心理，群体心理就没有基础。另一方面，个人作为群体的成员，其心理状况必定会受到群体心理倾向的感染与影响。一个人心情不快时，欢乐的群体心理气氛会使他受到感染，忘记烦恼。相反，如果群体有不良的心理气氛，如不信任、猜忌，这些特征也最终会投射到个人身上，成为个人的特点。 第二节 克服偏见 一、知觉的概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映。 知觉的产生要以感觉为基础，但知觉不是各种感觉的简单总和，而是对感觉的有机综合。 知觉的特点是： 第一，知觉反映的是当前直接影响感觉器官的事物；第二，知觉反映的是事物的各种属性与各部分之间的相互联系和关系，即事物的整体；第三，知觉与社会实践有密切的联系，是感觉的有机综合。 二、知觉的选择性 知觉的选择性在于把一些对象（或对象的一些特性、标志、性质）优先地区分出来。 客观事物是多种多样的，人总是有选择地以少数事物作为知觉的对象，对它们的知觉格外清晰，被知觉的对象好像从其他事物中突出出来，出现在“前面”，而其他的事物就退到后面去了。 与此相关的生理基础是：大脑皮层中一个兴奋中心占优势，同时皮层的其余部分受抑制。 知觉的选择性有两种形式： 一是在众多的事物中选择出某些或某个事物作为知觉的对象； 二是在某个事物的许多特性中选择出某些或某个特性作为知觉的对象。 知觉的选择性揭示了人对客观事物反映的主动性、局限性。 影响知觉选择性的因素： （1）自然的、遗传性因素。 （2）后天社会化因素。家庭环境、经济因素、政治因素、社会文化以及教育等。 （3）社会实践。知觉是个体与环境交作用的过程中逐渐形成的。 三、知觉的偏见 知觉的偏见：人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。 1.首因效应 首因效应（第一印象）。这是指依赖于第一次接触时产生的印象，而对某人作出判断或评价。 人与人见面约5分钟后就会产生第一印象。它往往是通过对别人的外部特征，如人的面部表情、身体姿势、眼神、仪表、年龄等的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的总的看法。一般人通常根据第一印象而将别人加以归类，然后再判断分析。 对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说，这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。 结果，甲组说：他那深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改