谛歌影院系统20100808.ppt

2、销售话术（以广丰凯美瑞为例） 以上的具体细则就不一一列举，我们在下面重点讨论销售话术 客户购买的不仅仅是产品，更是您的态度和服务，也就是对您个人及您代表的公司的认同！ 这才是大部分客户购买的最主要的东西！所以，做客户的顾问，做客户的朋友！ --汽车销售大师乔吉拉德 话术应紧记，但不要夸夸其谈，口不停，唾沫横飞；而应先问后答；先听后说，针对客户关 注的1-3点重点详述，直接将其拿下！！！ 三 常见问 题解答 1、若客户还在犹豫，并且和其他车型对比？ 2、若客户还在和其他店比较优惠？ 3、皇家剧院版如何电话营销？ 4、皇家剧院版多少钱？怎么这么贵？ 地图卡升级问题，我方对外承诺是：一年内免费升级一次，第二年升级收费；费用 为250元一次（此价格根据地图公司收费标准有浮动，我方不增加任何服务费用）。 地图情况，如何升级方式？ 一、客户可以自行登录道道通官方网站下载相关升级包，直接覆盖即可完成升级。 网站上有详细的升级流程和操作步骤。 二、客户可以到道道通（标配地图）指定升级网点完成升级。 三、客户可以直接到我司专业安装技术人员处升级。 升级途径分成以下三种： 1、若客户还在犹豫，并且和其他车型对比？ 继续宣传凯美瑞获得2007年、2008年冠军中高级车年度销量冠军。 可以告诉意向客户“消费者是最明智的，只有最高品质的产品才会受 到消费者一致青睐！凯美瑞的销量说明一切！”您觉得呢？ 2、若客户还在和其他店比较优惠？ 告诉客户“我店获“广汽TOYOTA全国十佳经销商”荣誉称号。厂家给我们 优秀店在销售、售后都有特别对待！所以选择我们店绝对不会错的！” （特别是售后方面，广汽丰田将有更多的专家来店指导以进一步提升我们 的服务水平！把我们做成广汽丰田的全国标杆店！！！） 3、皇家剧院版如何电话营销？ 这款车是一款特别限量的纪念版，之所以叫皇家剧院版，就是因为他的音质 非常完美，给你一个流动的家庭剧院。比如说： 独特4.1大功率功放；喇叭配置和先进的双核控制主机，以及高清晰的双后排头枕屏， 让您体验豪华影音系统的乐趣。 可播放DTS5.1声道的音乐，让您体验影院的环绕效果，蓝牙免提、导航、电子狗、倒 车可视的功能，还能连接USB、SD卡、IPDO的数码设备。后排乘客还能玩游戏。 让您在车上也能体验家庭影院的效果，使您的车显得更有档次，更加实用。 不过以上只能口头给你描述，还是需要一一演示给您看，电话中也无法演示 给您！我邀请您来店，为您做认真、细致的介绍，您看可以吗？ 4、皇家剧院版多少钱？怎么这么贵？ xxxxx元，皇家版肯定贵了，这么多实实在在的配置，一分钱一分货嘛！ 您如果想拥有尊贵和实惠，皇家版最合适不过了；而如果只想图便宜，那 最好考虑一下我们的其他版本。 （因为皇家版因为进口配件数量有限，我们每个销售顾问每月只有最多三 个销售指标可以争取到，而且卖这款车我们也没什么奖励，因为公司说现 在只是推广期，按成本价销售）地图升级问题 谢 谢 ！ 一 产品篇 二 销售篇 三 常见问 题解答 四 讨论篇 1、行业现状简略分析 2、音响改装存在的问题列举 3、产品卖点提炼 1、为什么要推崇方案销售 2、销售话术 目录 一 产品篇 1、行业现状简略分析 2、音响改装存在的问题列举 3、产品卖点提炼 市场上DVD使用及品牌的情况，部分产品有哪些缺 陷，安装后有可能出现什么故障的问题？ 目前市场上的影音产品的销售，几乎都是DVD导航产品。目前市场上的主导品牌基本 上为：飞歌、卡仕达、天派；4S店渠道专供的为：道盾铂金版、路畅、车乐等品牌。 谛歌专车专用的影音系统，市场仅此一家。现将各竞争品牌分解如下： 1、行业现状简略分析 谛歌品牌 进入市场时间为09年7月份。此次大举进入国内市 场，也带给了市场的全新概念。整套的影音升级系统。是专 车专用的影音系统的开创者，以生产的难度和实力，可能会 有很长一段时间不会有竞争对手，是一个非常值得关注的品牌。 一般竞争对手会遇到以下几个问题： 产品返修率高，售后比例在前3个月相对较高 国产配件或是低成本配件，产品质量非常不稳定 厂家信誉及代理商信誉无保障，造成售后无人解决 模具不够完美，与整车结合度不完美 原车协议的不完整破解，使原车很多功能荒废 线材及数据的不完整，不能是专车专用 售后方面： 产品方面： 汽