怎样当好面试考官(1308).doc

结构化面试考官评价技巧 才尚库 研究员 结构化面试的特点是考生回答问题具有开放性，考官评价考生具有主观性。虽然面试试题有评分参考，但都比较原则，考官更多是依据评分的规则和工作经验做出判断评价，在某种层面上讲“考官的水平决定考生的命运”。 一、考官作用与要求 （一）考官的作用 结构化面试是通过考官与考生的交流来完成的，面试的一切精心设计都是通过考官来组织实施的，考官在面试中占主导地，没有高水平的考官也就选不出高素质的考生。考官的作用主要体现在三个方面： 1、当伯乐 --- 要有洞察力，能慧眼识人 2、当法官 --- 要依法办事，能公平公正 3、当演员 --- 要随机应变，能控制现场 （二）考官基本要求 目前，我国面试还没有专职考官队伍，考官都是从机关和院校中选调，因此选什么人做考官就显得格外重要。对考官的基本要求是： 1、公道正派，原则性强 --- 秉公办事，一视同仁 2、知识面宽，阅历丰富 --- 有一定政策理论水平 3、了解面试，掌握技巧 --- 会提问、观察、评价 4、平易近人, 善于沟通 --- 能调动考生的积极性 5、身体健康, 精力充沛 --- 适应连续作战的要求 二、考官职责 （一）考官的分工 一个面试考官组由7--11人组成，其中一人为主考官。 一般考官的主要任务是听考生回答、看考生表现、评价考生能力。主考官既要承担一般考官的任务，还要承担面试现场组织管理。 １、主考官是主考机关的代言人。面试方案是主考机关设计的，面试操作是主考官具体实施的，主考官代表主考机关落实面试方案。 　 ２、主考官是一个考官组的负责人。面试是以考官组为单位，主持一个面试考场的工作。 　 ３、主考官是本面试考场的总指挥。面试前主考官要检查考场准备情况；面试中要控制面试进程；面试后组织考官评分，一切都在主考官指挥下进行。 （二）主考官职责 “不打无准备之仗” 同样适用于考官, 考官在面试前的各项准备工作就像演出前的彩排，没有精心准备，很难保证演出成功。 主考官的主要职责是： １、组织熟悉题本。熟悉题本是做好面试工作的前提，什么问题，测什么能力，有什么要求，一定要搞清楚。要改变熟悉研讨题本时间过短，仓促上阵的问题， 没有充分准备必然会出现妣漏，影响面试效果。 熟悉题本包括：题本说明、面试试题、有关提示、出题思路、评分参考、评分表使用等，发现有问题及时与主考机关沟通。 　 ２、统一评分标准。面试试题绝大多数是开放性问题，仁者见仁，智者见智，同一个问题不同考生有不同答法。因此要预测考生可能有几种答法，研究评分尺度如何把握，使考官做到心中有数。　　　 ３、进行考官分工。在大型统一招考面试中，一般情况下由主考官提问和追问，其他考官主要是倾听、观察、评价，也可以追问。如果是专业面试，由于涉及到专业或题型设计的需要，事先考官要进行分工，如谁提问、谁追问、谁控制时间等。 4、检查考场准备情况。虽然事先主考机关都会详细检查考场准备情况，但作为主考官在开考前也应再次检查和确认是否准备齐全，检查的内容有：考官用品、考生用品和考场用品等。 5、处理临场突发问题。一般正常下不会有突发情况，但也要做到有备无患，如考生当场提出质疑、考生情绪失控、考官评分差距过大，考官出现生病、违纪等情况。 6、组织评分与公布成绩。每个考生面试结束后，每名考官进行独立评分，不允许考官之间相互商量，否则要及时纠正。同时对评分统计合成要给予指导，最后在成绩单上签字确认，无误后再向考生公布分数。 三、主考官提问技巧 （一）运用好导入语，营造和谐氛围。 在面试的起始阶段，主考官运用好指导语（开场白）十分重要，指导语一般包括问候祝贺、交待面试时间、答题要求等内容。要求主考官亲切自然，拉近考官与考生间的距离，这样做一方面可以缓解考生的紧张焦虑情绪，另一方面便于引出面试的主题。 （二）运用交流的语言提问，切忌生硬念题。 提问时语言要像平常与人交谈一样，在不改变题意的前提下尽量口语化；考官提问应使用普通话，谨慎使用专业术语、生僻字和方言；语速不能过快或过慢，声调要适中，以增强考官和考生双方交谈的兴趣。不能像念稿子一样照本宣科。更不要“打官腔”， 考官无需通过提问的口气来显示自己的“地位”。 提问的语调、语速不当会增加考生压力。 （三）如果题目比较长，要分段进行提问。 有的试题连续有几个问号，如果提问时把整个题目都说出来，考生可能因紧张记不全。另外，有些题必须分段问，这是题目设计的需要。如测验应变能力中的快速反应能力，待考生充分表现后，立即提出新的问题，观察其应变能力。对于这类题目，如果考官将整个题目同时抛出来，就会失去该题目测试的意义。解决这个问题有两种办法，一是分段问，考生答完前一个问题再问下一个问题，这称为长话短问；二是如果问题背景资料较多，或者是漫画题，可采用题签形式发给考生，让考生看题