第五章供应链合作伙伴选择与评价.ppt

第5章 供应链合作伙伴 选择与评价;第一节 供应链战略合作伙伴关系 第二节 供应链合作关系的价值 第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标 第四节 供应链合作伙伴选择程序与方法 第五节 供应商关系管理与客户关系管理;第一节 供应链战略合作伙伴关系;在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。 如：新产品/技术的共同开发数据和信息的交换  研究和开发的共同投资; 1、核心竞争力 2、不断变化的顾客期望 3、外包战略 ; （1）核心竞争力的概念： a、建立在企业核心资源的基础之上,企业技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映 b、一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合， c、既有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，又为顾客提供某种特殊的利益（2）核心竞争力的特点： a、价值优越性 b、难替代性c、差异性 d、可延伸性;a、个性化的产品设计  b、广阔的产品选择范围  c、优异的质量和可靠性 d、快速满足顾客要求 e、高水平的顾客服务 ;外包的好处：; ;第二节 供应链合作关系的价值;1、有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式;战略伙伴关系企业必须将客户的需求贯穿于整个设计、加工和配送的过程中，企业不仅要关心产品质量，而且要关心广告、服务、原材料供应、销售、售后服务等活动的质量 企业过程质量模型见图5-3;*;*;供应链合作关系的目标; 对于供应商（卖主） 保证有稳定的市场需求 更好地了解或理解用户需求 提高运作质量 提高零部件生产质量 降低生产成本 提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 获得更高的利润（相比非战略合作关系的供应商）;对于双方 改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成的风险 降低投机思想和投机几率 增强矛盾冲突解决能?? 在订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本 减少管理成本 提高资产利用率;第三节 供应链合作伙伴选择的评价指标;1、供应链管理环境下合作伙伴选择原则;2、供应链管理环境下合作伙伴的类型;3、选择合作伙伴时考虑的主要因素;4、供应链合作伙伴选择的评价准则;1、合作伙伴综合评价、选择的步骤 2、合作伙伴选择常用方法 ;1、合作伙伴综合评价、选择的步骤;2、合作伙伴选择常用方法;客户关系管理 CRM 供应商关系管理 SRM;;市场游戏规则变化;传统的经营观念 客户的需求 建立“以客户为中心”核心观念;每天最重要的工作;每天最重要的工作;每天最重要的工作;每天最重要的工作;客户关系管理;树立以客户为中心的先进经营理念;《供应链管理》第3版 马士华 林 勇 编著;;降低企业成本，提高工作效率 手工传真订单费用高、效率低，出错率高 人工、设备投入减少 人工对账费时费力 …… 提高销售额，毛利额 提高库存周转，降低库存积压;