第五章企业物质文化.ppt

第五章 企业物质文化 内容 5.1 企业环境与企业容貌 一、企业环境 1.工作环境 主要包括两个部分：一是物理环境，包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营销装饰环境等；二是人文环境，主要内容有领导作用、精神风貌、合作氛围、竞争环境等等。 案例：西子奥的斯的工作环境 西子奥的斯电梯有限公司--世界第一电梯品牌奥的斯在中国最大的控股子公司，是中国绿色电梯第一品牌和中国最大的电扶梯制造商及服务商之一。 硬环境是指办公的环境和工资、薪酬福利等方面。 如办公楼大厅里的钢琴、露天花园、免费茶点。 软环境则是指员工在公司有没有良好的发展前景，有没有一种和谐感。 如授权给员工、免除不必要的监督、员工了解公司对他们的期望、也清楚公司如何评量他们的工作。 优化工作环境涉及到： （1）照明 （2）色彩 （3）温度和湿度 （4）绿化 （5）音乐 案例：惠普之道 上海惠普有限公司把良好的工作环境看作是留住人才的关键。惠普的管理者认为，良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率，另一方面能确保员工们的身心健康。惠普倡导“以人为本”的办公设计理念，对办公桌 椅是否符合“人性”和 “健康”原则进行严格检 查， 以期最大限度地满足 员工们的要求。 惠普还在每天上下午设立专门的休息时间，员工可以听音乐来调节身心，或者利用健身房、按摩椅“释放自己”。惠普遵奉这样一个原则：“相信任何人都会追求完美，只要给予适合的环境，他们一定会能成功。”这就是著名的“惠普之道” 2.企业的生活环境 包括企业员工的居住、休息、娱乐等客观条件和服务设施，企业员工本身及其子女的学习条件等。 案例：杜拉拉升职记 1.企业名称 国别：中国石油、中国石化 地名：青岛海尔、贵州茅台 人名：李宁、福特、松下、戴尔、乔丹 品名：苹果、三星、 产品功效：快译通 、好记星、背背佳 哪些企业的命名是从艺术性、寓意、 象征等艺术手法入手？ 2.企业象征物 星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞·赫克勒从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的。 标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装。 二十年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”，竟然与麦当劳的“M”一道成了美国文化的象征。 标志演变 杯体标志更替 1971 1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务； 那时的Starbucks还有调味品卖，却是不卖espresso（意式咖啡）的 。 1987 胸部被遮挡了，但是仍有肚脐 1987年，现任董事长霍华德?舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程碑; 开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店 。 1992 美人鱼的肚脐也被遮挡了，我们看到美人鱼越来越含蓄，也越来越美丽。 1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司在纽约纳斯达克成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展，从此进入了一个新的发展阶段。 2011 星巴克公司发布了新的品牌标识，准备庆祝公司成立40周年并将重点放在日益成为一家包装消费品公司上。 在与咖啡师进行网络会议期间，这家西雅图的咖啡巨头展示了一个更简化的品牌标识，去掉了原来写有“Starbucks coffee”英文字样的绿色圆环。圆环内的美人鱼现在变得更大。 2011-3-8，星巴克咖啡国际公司总裁John Culver亲临中国为北京蓝色港湾店揭幕新品牌标识，这标志着40岁的星巴克在全球同步更换徽标的同时，公司也开始由门店型咖啡连锁企业向多渠道、多元化产品发展的战略转型。 3.企业布局 5.2 企业产品文化 企业产品文化的定义 是指以企业生产的产品为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一，又是一类消费者群体在某段时期内对某种产品所蕴涵特有个性的定位。 企业产品文化的三层次 产品整体形象 产品品质形象 产品的品质形象是形象的核心层次，是通过产品的本质质量体现的，人们通过对产品的使用，对产品的功能、性能质量以及在消费过程中所得到的优质的服务，形成对产品形象一致性的体验。 产品视觉形象 产品的视觉形象是人们对形象认知部分，通过视觉、触觉和味觉等感官能直接了解到产品形象诸如产品外观、色彩、材质等，属于产品形象的初级阶段层次。 产品社会形象 产品的社会形象是产品的视觉形象、产品的品质形象从物质的层面综合提升为精神层面，是非物质的，是物质形象的外化的结果，最具