知識管理報告.doc

知識管理報告 知識管理報告 ? ?? 目錄 ＊封面、目錄 ………………………………P.1-2 ＊壹、公司簡介 一、公司背景……………………………P.3 二、企業歷史……………………………P.4-6 三、企業文化……………………………P.7-9 ＊貳、聯強的知識管理 一、聯強的行銷………………………P.10- P.12 二、聯強的知識管理…………………P.13- P.15 三、聯強的知識創新………………………P.16- P.19 ＊叁、SWOT和五力分析 ??? 一、SWOT分析……………………………P.20- P.23 ??? 二、五力分析……………………………P.24- P.27 ＊肆、結論 …………………………………P.28 　 公司背景: 聯強國際為年營業額超過1000億的全球通路集團，在國內我們擁有9000多家的資訊、通訊經銷通路，並擴展至美國、香港、大陸、澳洲、英國等地區建立綿密的通路網。 聯強國際前身為神通電腦公司微電腦部門。神通於1975年成立該部門，目前聯強經營團隊於同一時期加入，著手引進台灣第一顆Intel微處理器，見證台灣資訊科技產業發展的開端，並積極推廣微處理器的技術應用，支援國內資訊產業的研發與製造，為此更創辦國內第一本資訊電子專業雜誌--微電腦時代」，該雜誌先後獲「優良科技雜誌獎」、「金鼎獎」肯定。1985 年，神通將微電腦部門的業務與團隊併入子公司聯通電子，聯通自此全力拓展電子元件代理業務，並於次年成立MIS部門展開電腦化，積極朝向專業通路經營的方向佈局。於 1988 年見時機成熟，遂改組成立聯強國際公司，發展為專業通路商。 ? 聯強之歷史 1974年~~神通電腦的成立,它成為台灣第一家本土的電腦公司 1975年~~取得intel微處理器代理權,成為台灣第一顆引進外來的微處理器,也開始了台灣資訊電子產業發展序幕 1976年~~當時擔任intel總公司行銷經理的苗豐強,他回國投資神通電腦並擔任董事長. 1979年~~為推廣微處理器而創辦「微電腦時代」,成為台灣第一本的資訊電子專業雜誌. 1980年~~神通轉投資成立子公司聯通電子,它專門負責IC元件代理業務. 1982年~~神通轉投資成立子公司神達電腦,從事個人電腦生產業務. 1985年~~神通的三大集團,各自獨立, 神通電腦 聯通電子神達電腦. 1988年~~聯強的成立,董事長是苗豐強 總經理是杜書伍. ?????? ~~MIS運作達到即時性的要求. 1989年~~創立了LEMEL品牌. ????? ~~先後成立了高雄 台中分公司,把事業拓展到中南部. ????? ~~投入大量的金錢購入大型電腦主機及配件,配合進一步的電腦化需求. 1990年~~拓展了資訊 通訊通路業務,採取(開放式通路)經營,並且台灣首先的銷售 配送 維修三項結合的經營模式. 1991年~~得到第一屆傑出資訊應用獎. 1993年~~林口中心啟動 ????? ~~繼1992年成立台北物流車隊後,中南部也成立了. ????? ~~推出LEMEL品牌個人電腦 1994年~~發行了自己創的月刊,(聯強補貨超市).???? 1995年~~股票正式上市. 1997年~~提出(今晚修 後天拿) ????? ~~通訊經銷商達3000家. ????? ~~購併香港雷射公司,開始經營香港 大陸市場. 1998年~~個人電腦投入,配置國內電腦專為消費者設計的即時生產線. ????? ~~成立澳洲子公司,開始經營澳洲市場. 1999年~~在全省成立 大哥大快速維修中心,提供消費者 大哥大30分鐘完修. ?????? ~~購併泰國Compex公司,開始泰國公司. 2000年~~提供消費者 大哥大2年保固. ?????? ~~發表 聯強e城市 網站及 聯強經銷商專屬網站,展開電子化行銷 電子化服務. ?????? ~~出版了一本 不停駛的驛馬. 2001年~~澳洲中心正式啟動. ?????? ~~展開專業運籌服務(LSP, Logistic Service Provider)???????????? 2002年~~籌畫北京 上海運籌中心. ?????? ~~全球IT百強調查,聯強在國際排名第四名 2003年~~獲天下雜誌評選為(標竿企業). ?????? ~~商業周刊調查,聯強為台灣2002第一大資訊/通訊/IC通路服務業. ?????? ~~獲天下雜誌 Accenture邀集國內產官學界共同評選為(卓越服務獎). ?????? ~~獲品牌價值鑑定機構Interbrand評鑑為(台灣十大最有價值國際品牌),且為十大品牌中唯一服務品牌. 2004年~~商業周刊(2003兩岸三地1000大排行),聯強國際名列第36. ?????? ~~天下雜誌 商業周刊分別進行2003年國內500大服務業