站长配件管理.ppt

-P- * P* 站长配件库房管理 4S店营收利潤分析 新车和二手车销售占经销商总销量的最大份额，但涉及到利润时，售后的利润对经销商有着巨大的贡献 售后服务具有相对稳定的利润率 成为经销商业务营运的重要组成 部分，有时可弥补新车销售所 造成的赤字 营收 利润 服务站营收利润分析 维修站营收中配件销售是最大份额，利润又稳定，配件的利润对维修站有着巨大的贡献 配件管理须透过专业又科学方法 做有效率管理、并不断改善库房 绩效，如此才可以最低库存发挥 最大效益、提高服务站利润 营收 利润 服务站配件库房现况 想看看你的库房有哪些问题? 备件库房获利模式 开源节流 請站長思考一下有哪主要些方法?如何做 2011年吉利公司对服务商备件业务运营情况进行综合评价，对评价得分较好的服务商进行奖励。 备件销售奖励（70％）+备件管理考核奖励（30％） =备件总奖励 评定、计算方法 按服务商半年度月均备件采购供货量的1%*70%进行核算，另外1%作为年底奖励，另行分配。如： 月均供货量（万） 对应月度奖励金额（元） 对应半年度奖励金额（元） 50 3500 21000 40 2800 16800 30 2100 12600 20 1400 8400 10 700 4200 5 350 2100 备件管理考核月度考核项及标准表 第二部分：2011年备件商务政策 序号 评价项目 评分标准 总分 备注 1 备件库管理 以下考核项在总分中进行扣除，可倒扣　 10 超出分值可直接在总分中倒扣 考 核 项 目 评分标准 1 库区货架布置整齐、备件实行分类摆放，大小件分区域存放，危险品（油品、油漆、电瓶）隔离存放，有待收件、索赔件、旧件、待退/换备件、可疑备件都有单独的区域存放 未设区域、未分类摆放，有一项不符合，扣除2分 2 有区位码、位置码、货位卡，备件摆放正确；备件要有公司统一的备件标签，每种备件都有一个固定的存储地点，做到一物一位 无区位码、位置码、货位卡，未做到一物一位等有一项不符合，扣除2分 3 备件存放无倒置、超高现象，应确保符合安全、质量、人机工程要求；体积大、质量重的备件放下层，体积小、质量轻的放在上层；执行先进先出 有一项不符合，扣除2分 4 库区整洁有序、光线充足、有很好的通风条件；备件进货、发货通道顺畅，有消防器材设施；库区严禁吸烟、禁带火种入库，应设明显的警戒标志、“严禁烟”标志、限制人员进入 库区混乱、无消防器材、通道不顺畅、无各类警标识等有一项不符合，扣除2分 2 备件库房硬件要求 硬件设备：标准备件货架、备件盒、VI符合公司发布的《服务站备件运营手册》规定标准。 备件货架不符合公司要求，扣25分 50 备件盒不符合公司要求， 扣15分 VI不符合公司要求， 扣10分 第二部分：2011年备件商务政策 备件管理考核月度考核项及标准表 3 月备件经理/员考试 公司组织的统一考试得分（X）成绩分级计入 参加 X ≥70 10 X ＜70 5 未参加 0 4 督导巡检 每月各中心服务督导巡检得分占比10%换算 10 5 公司规定及通知的执行情况 备件到货点击及时率（X） X≥95％ 10 常规订单到货后12小时内点击到货，急件订单收货后1小时内点击到货 95％＞X≥90% 8 90％＞X≥85% 6 X ＜85%％ 0 备件通知查看及时率（M） M≥98％ 10 在通知发布后三日内查看的视为已查看，超出时限和未查看的均视为未查看 98％＞M≥95% 5 M＜95％ 0 未按公司通知要求限期完成相关工作，每次扣10分 直接在总分中扣除，有专项通知的按专项通知操作 注：以上考核项均按照考核期内月度核算，季度得分为本季度内三个月考核得分的算术平均值。 5 按次数进行扣分，一次扣5分 因备件经理/备件员个人原因导致退库的； 7 到货率*权重 备件到货及时入库，在备件到货当日内点击到货； 7 首次订单审核通过率*权重 订单到款及时率,服务站15点前上传订单必须在当天通过财务审核,如有欠款,导致审核延期,则予以考核（新疆以17点为准）； 7 完成率*权重 服务站备件销售指标完成率； 7 查看率*权重 公司下发的各类备件通知文件查看率； 7 按次数进行扣分，一次扣1分 按照公司要求上传各类订单，订单的准确率； 订单/业务管理类（40分） 参加的成绩/100*权重 5 参加考试的均加2分 参加备件销售部月度业务考试； 参加的成绩/100*权重 5 无故缺席者，该项不得分 参加公司组织的各类备件培训； 培训管理（10分） 备注 权重 评分标准 积分说明 项目 服务站备件经理/备件员积分考评表 20 备件短缺一周以内的负5分 因备件经理/备件员未及时采购导致客户投诉的； 服务站责任投诉处理（20分） 有一次未按通知要求进行退库的扣5分 按