第2章定工作分析.ppt

案例 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴 子分别关在3间空房子里，每间两只，分别放着一定数量 的食物，但放的位置高度不一样。 第一间的食物就放在地上，第二间分别从易到难悬挂在 不同高度的适当位置上，第三间悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 究其原因： 第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。 第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。 第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。 问题： 1、从案例中你获得哪些启示？ 2、从案例看，工作分析应注意什么 ？ 案例续： 岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水 平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗 甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴 子。 岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋 没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子 的命运。 岗位的难度要适当，循序渐进，如同第 二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与 水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的 依存关系使人才间相互协作，共渡难关。 工作分析的含义（6W+1H） 工作主体（WHO） 工作的服务对象（WHOM) 工作内容（WHAT） 工作岗位（WHERE） 工作时间（WHEN） 工作目的、原因、动机（WHY） 工作方法、如何工作（HOW）　 ※美国Midway医院护士部工作说明（部分） 工作名称：注册护士 工作概述：负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括病情评估、治疗计划与实施、治疗效果评价。每个注册护士对值班期间的护理和可以预见的患者和家庭将来的需要负责。在保证专业护理标准的前提下指导助手。 工作关系： 报告给：护士长 监督下列人员的护理：注册见习护士、助理护士、勤杂工 合作者：协助护理部 外部关系：医生、患者及患者家属 续 资格： 教育：授权护士学校毕业生 工作经历：要求一年的医疗/外科护理经验（有特殊护理经验者优先，应届毕业生可以考虑非重要岗位） 证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可 （续） 身体要求： 能够屈体、运动或帮助转运50磅以上的重物 能够在8小时值班中站立或行走80%以上的时间 视力和听力敏锐 责任：评估患者的体力、感情和心理与社会方面 标准：在患者入院一小时之内或者至少每次值班出具一份书面诊断，按照医院规定把其交给该患者的其他医护人员。 撰写患者从入院到出院的护理书面计划 标准：在患者入院24小时之内设计短期或长期的目标，然后每次值班中根据新的诊断检查和修改护理计划。 （续） 实施护理计划 标准：在日常护理中，按照但不局限于书面的《注册护士技能手册〉在指定的护理区域应用这些技能。以一种系统和及时的方式完成患者护理活动，并恰当地重新评判轻重缓急。 * Job Analysis and Job Evaluation 1.工作分析定义 内容 目的 2.工作分析的工具——职务说明书 3.工作分析方法 4.工作分析程序 常见问题 5.岗位评价 ：作用 步骤 提示：做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。 对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析 案例：某企业操作工、服务工、勤杂工的工作职责分歧。 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 工作分析中的术语 职业 职业运动员 职业足球 职业篮球 职业棒球 职业曲棍球 工作族 棒球手 工作 内野手 外野手 接投球手 第一垒 第二垒 第三垒 游击手 左野手 中野手 右野手 接球手 投球手 职责 一些防守任务 职位 职位 职位 工作分析中的术语 工作分析的目的 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当