文秘英语情境教学.docVIP

文秘英语“教、学、做”一体情境教学资料 文秘英语课程是我院应用英语专业的一门重要专业课程具有很强的综合性和实践性该课程的功能在于培养用英语进行秘书业务处理的职业能力达到本专业学生应获得的职业资格证书的基本要求为后续涉外文秘实习能力培养做准备 素质目标 能理解和掌握跨文化交际常识, 能准确理解领导意图, 具有谦虚务实、合作互助的精神和较强的沟通协调能力。具体目标如下：有大局观；认真细致；主人翁意识；遵守职业道德；爱岗敬业；合作精神。 三、教学内容设计 《文秘英语》课程教学内容设计思路是安排学生模拟组建一家公司———爱美丽服装有限公司，学生分小组担任部门经理、秘书及文员职位，参与到公司的初期 组建、经营运作及业务扩展过程中，这是教学设计的纵向线索。在横向学习项目设计上，根据企业文秘人员工作过程设计“职场进阶、技能造就、职业发展”三大递进综合项目，以企业文秘岗位所需的涉外英语专项实务技能为核心，将岗位职业活动分解为10 个学习情境，所有的学习情境和实训项目均围绕“爱美丽服装有限公司”文秘工作人员工作过程设计和开展。 综合模块1：职场进阶，是基础能力训练阶段，包括从易到难的三个学习情境：社交礼仪、电子邮件、招聘面试。综合模块2：技能造就，是能力提升阶段，包括从易到难的四个学习情境：来访接待、电话沟通、演说展示、会务组织。综合模块3：职业发展，是综合能力训练阶段，包括从易到难的三个学习情境：档案整理、财务协助、销售协助。每个学习情境都有相对应的一体化项目和实训项目。每个综合模块都有一个综合实训项目，目的在于复习、巩固、应用本模块所学到的知识、技能。学习情境及对应工作任务与职业能力如下表。 工作任务 职业能力 学习情境 社交礼仪培训安排；社交礼仪培训实操；如何成为一名成功的秘书 了解涉外秘书工作应具备的素质、技能及其社交礼仪 社交礼仪 小型活动策划方案；撰写通知、总结、报告、新闻稿 具备良好的文字功底，能够根据需求进行涉外文书写作 文书写作 撰写招聘广告；制作个人简历；参加企业面试 熟悉企业招聘流程，能制作英文个人简历，用英文进行面试 招聘面试 制定接待计划；迎送来访客户；安排具体接待事宜 熟悉涉外商务接待礼仪，能恰当得体地接待外宾 来访接待 接听电话；电话记录；处理难题 熟悉英语电话沟通礼仪，能恰当使用电话英语进行交际 电话沟通 搜集企业相关信息；制作PPT 展示企业概况 具备信息收集与分析能力，能用英文制作PPT并开展讲座 演说展示 会议筹备；会议接待与服务；会后落实 熟悉外事会务组织和服务的流程，能用英文妥善安排会务工作 会务组织 档案归档，档案整理；文档编目，文档检索 能检索、阅读、翻译英文档案，了解档案管理知识 档案整理 熟悉日常财务事务；阅读财务报表 熟悉英文财务报表，能编制英文财务预算 财务协助 产品市场推广；客户关系维护 熟悉产品营销，能根据市场需求、产品特点和企业实际使用英语进行市场推广 营销协助 四、教学过程设计 《文秘英语》课程课内安排60 学时，包括36学时面授和24学时校内实训；课外实训安排66 学时，课外实训在校外合作企业进行，实训课时占总课时的75%。校内实训和校外实训都紧紧围绕文秘岗位的10 项工作技能，培养学生扎实的英语与文秘技能，使学生能够将文秘理论知识运用到工作实践中。校内实训以虚拟的“爱美丽服装有限公司”为背景，在学校实训室进行。校外实训过程包括文秘知识与技能培训、分岗位实践和实训总结。文秘知识与技能培训由校内教师在企业现场对学生进行文秘入职培训，并进行考核。分岗位实践是学生在校外合作企业的各部门担任经理助理及文员工作，由企业指导教师进行考核。实训总结是参加实训学生写出实习报告，对整个实训过程进行总结，找出不足之处，在以后实习中进行完善。 五、教学模式设计 遵循“教学做一体化”原则，《文秘英语》课程根据教学内容和企业文秘岗位的工作过程创立CSTE 教学模式。案例导入（Case Study）：案例引导、信息搜集、提出问题。教师分解工作及职业情境，将其转化为学习情境，以案例形式展示，引导学生进行思考和讨论，并搜集相关信息加以佐证，使学生对企业文秘岗位的具体工作任务有感性认识，最后教师提出学习情境的知识点和技能。理论总结（Summary）：讨论分析、总结理论、知识内化。学生在教师引导下总结关于学习情境的知识和技能方面的问题，通过一些基础性学习项目的操练掌握行业知识和职业技能，引起将所学知识用于实践的迫切愿望。任务实施（Task）：情境转换、知识运用、任务实施。置于仿真或真实的工作场景中，学生以组为单位，运用所学理论进行任务的计划、决策和实施。学生通过“学做———做学”过程，生成自己的经验和认识。项目评价(Evaluation）：项目完成、成果评价、教师反馈。教师