斑点猫智能指纹锁常见问题解答.docVIP

智能指纹锁常见问题解答 相信很多购买了斑点猫指纹锁的用户们在平时使用过程中都会或多或少遇到一些自己不知道解决的问题，有时可能就是一些小故障，只要稍微简单操作一下，就可以解决。那么，当指纹锁出现了故障怎么办？这里整理一些常见问题及解决方法，希望对大家有所帮助。 常见问题解答 1、我的手指划伤了怎样办?还能开门吗? 假如是轻微的划伤，锁的在辨认时有主动修，。但假如手指受伤很严重，这种您启用应急开门或应急钥匙开门 2、手指放在门锁的指纹采集窗上开门，提示验证失败，不能开门? 答：1）此指纹不是有效开门指纹或已被清除；2）手指是否太湿、太冷或者太干；3）有效指纹的位置偏差过大；4）指纹破损；建议用密码或其他方式开启。 3、机械应急钥匙丢失了怎么办? 答：可以先用指纹或其他方式开启，再致电400更换锁芯；请妥善保管好机械钥匙，为防止电池没电时不能正常开启门锁，随身携带一把机械钥匙并在办公室或车上另放备用钥匙。 4、突然出现验证指纹失败不能开门? 答：出现这种情况有可能是因为手指太脏\手指太湿\采集窗脏\手指没有正确按采集窗，重新清洁、擦拭手指再试下，尽可能地减少与登记时指纹位置的差距。 5、办公室使用电子锁，每次出门都会自动上锁，有什么方法不自动上锁吗 ？ 答：当指纹锁安装在公共场合，或者在需要频繁开关门的特殊场合，可以通过管理员将开门模式设置为常开，人员可以自由进出，无需验证指纹或者密码。 6、什么时候需要更换电池？ 答：斑点猫指纹锁采用4节五号碱性电池供电，家庭正常使用寿命为一年。它有一个低压报警功用，当电源芯片检测到电池电量低于4.8V时，则用户每次开门前会有语音提醒“电量不足，请更换电池”，此时电池电量仍可开门一段时间，用户有足够的时间更换五号碱性电池（建议使用南孚电池）。当锁体内置电池电量耗尽，无法使用指纹、密码开锁时，只需一块9V方型电池,将电池正负极相接,就能正常开锁。 7、如果有人一直在用密码测试，会不会报警或者锁定？ 答：当密码连续输错3次，会发出报警声，并且键盘会锁定几分钟；用户在用正确指纹开门后即可解除。 8、门上有锁了,是原开发商带的门,我现在需不需要更换门才能装指纹锁? 答：一般不需要换门，当前斑点猫的指纹锁90%以上的门是可以安装,安装之前需要用户提供相关的导向片规格或门的图片给我们客服。 9、门太薄了是否能安装智能指纹锁? 答：安装指纹锁门的厚度要求在35cm～60cm之间，一般情况下为铁门、钢门或木门，在订购之前请确认门的厚度是否符合要求。 10、指纹锁需要采集指纹，指纹模块都会露在外面,指纹采集模块的外表是不是会磨损或他人恶意损坏? 答：指纹窗外表选用的是特别钢化玻璃材料制造，使用寿命高达50万次以上，外表纳米镀膜处置十分耐磨，有一定的抗损坏能力。假如人为的恶意损坏，即使不锈钢材质都可以损坏掉，如今的智能小区都装备有监控系统，有人恶意损坏是会被发现的，就算指纹采集器真的损坏,只需更换指纹头，其它地方不会坏。 指纹锁使用起来方便、安全，而且功能也很强大，我们在使用中也需要掌握一些基本的常识，这样在出现问题时就不会惊慌失措、匆匆抱怨。