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3、分析到可采取对策 精磨直径超差 机 人 法 料 质量意识淡薄 制度不健全 工艺不合理 来料不合格 夹具设计不合理 设备精度低 素质低 错误例 该案例中所有7项末端原因都是抽象的，不能确认，当然就无法直接采取对策。 五、确定主要原因 通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。 1、确定主要原因的三个步骤： （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出主要原因 2、确认主因常用的方法： （1）现场验证 （2）现场测试、测量 （3）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法 3、确定主要原因的一般程序： 主要原因就是该因素处于失控状态，从而影响着问题。要弄清楚每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态就要取得证据。 证据就是客观事实——用数据说话，为此要收集数据，其目的在于： 一：与判定标准进行比较； 二：确定该主因的影响程度。 符合判别标准——判定不是主因 超出判别标准——判定是主因 判别标准的确定应充分考虑影响程度。 六、制定对策 制定对策应针对每条主因。 （一）制定对策的三个步骤： 1、提出对策 做到集思广益、对策提的越具体越好。 2、研究、评价、确定所要采用的对策 （1）分析研究对策的有效性 （2）分析研究对策的可实施性 （3）避免采用临时性对策 （4）尽量采用依靠小组的力量完成 3、制定对策表 按照5W1H原则进行。 WHAT——对策 WHY——目标 HOW——措施 WHERE——地点 WHEN——时间 WHO——责任人 （二）对策表表头 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 责任人 （二）制定对策注意事项 分析研究对策的有效性、可实施性； 防止一个人的对策，要由全体成员去做； 选用对策小组成员应能够控制，高投入、高难度、违反法律、法规的不宜采用； 避免采用临时性应急对策； 尽量采用小组成员自身能力可实现的对策； 对策、措施内容分开制定； 对策目标要可检查，不一定量化。 防止出现精神措施。 序号 要因 对策措施 目标 时间 责任人 1 人员培训少 加大职工培训力度，鼓励自学成才 理论水平及操作考试合格 xxx xxx 2 排气压力高 研究降低气压的措施 降低排气压力 xxx xxx （三）制定对策中常见的问题 1、用口号制定对策 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 责任人 1 基础油使用量大、价格高 大量使用价格便宜的锂系列基础油 加快在产品处理速度，减少资金占用数量和时间 降低基础油成本，并且锂系列基础油B21号在二硫化锂中可大量应用 2 基础油粘度小 使用部分粘稠度较大的基础脂顶管线 能够充分地将线管中残存黑色物料顶干净 使用锂基或锂钙基基础脂 3 无规范刷罐方法，清洗过程随意性大 摸索规范的清晰流程 规范刷罐操作过程，使之行之有效 梳理、清洗过程中涉及的管路和易残存物料的部位 2、对策措施不分 QC小组培训课件 QC是什么？ 质量管理小组——Quality Control circle 简称——QCC 我国简称——QC小组 是科学思维和充分执行的完美结合； 是质量管理工作者成长的摇篮； 是一线员工自我实现的舞台； 是企业以人为本文化的最好体现。 QC小组的特点 明显的自主性——自我教育、自主管理、自愿参与； 广泛的群众性——人人都可以参加； 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 高度的民主性——民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。 严密的科学性——P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 对QC小组成员的基本要求 质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键。 问题意识：能发现问题 对事情总是要问是否有更好的办法。 改进意识：不满足现状 用于探索，挑战自我、提高自我。 参与意识：重在参与 能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。 QC小组组长职责 QC小组组长职责： 1、抓好QC小组的质量教育。 2、制定小组活动计划并按计划组织活动。 3、做好小组的日常管理工作。 对QC小组组长的要求 1、是质量改进的热心人。 2、业务知识较丰富。 3、有一定的组织能力。 QC小组成员的要求 对QC小组成员的要求 1、按时参加活动，充分发挥特长。