QC活动程序和常用方法1.ppt

* * * “创新型” 课题活动程序框图 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制订对策表 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与今后打算 达到目标? 否 是 P D C A * 一、选择课题 1、课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、 新业务、新方法等方面。 2、要突破现有思维模式及产品、方法的局限 （1）必须对大量的数据进行分析、必须有丰富的想象力。 （2）必须发动全体成员，运用团队的力量。 （3）要能够突破现状束缚，从全新的角度考虑问题。 （4）可用头脑风暴法提出意见，用亲和图进行整理。 3、选择最佳课题 （1）对整理形成的多个可供选择的课题，按照一定 的标准进行综合分析。 （2）经评价、比较确定最后课题。 一、选择课题 一 选择课题 1、必须是开发、研制什么新产品、新服务顶目、新业务、新方法等 2、突破现有产品（服务）、业务、方法的局限，充分发挥丰富的想象力，从多方面不同角度形成一些可供选择的课题。 3、形成的几个可供选择的课题，按照一定的标准进行综合分析、评价，然后经过比较，选出共同认可的活动课题。 一、选择课题 《研究无线接入网组网的新模式》 选择课题 如今随着移动互联网的迅猛发展，移动通信运营商的业务量急剧增长，要满足用户需求，运营商必须不断地加大对无线接入网的投入；而目前这种依靠大量建设基站的无线接入网组网模式面临着巨大的挑战： 一、选择课题 （举例） 一、选择课题 （举例） 二、设定目标 目标尽可能的量化 可以直接定量地确定目标 对难以定量的可间接定量加定性表示 对目标进行可行分析 二、设定目标（举例） 通过各方面综合评估，因此小组将本次QC活动的目标定为：将单覆盖点平均投资运维成本从58.4万元降至40.88万元 二、设定目标（举例） 目标可行性分析 1理论分析 对目前组网模式下新建基站的投资运维成本 进行分析，目前组网模式下必不可少的核心主设 备只占到站点投资运维成本的30%，因此存在70% 的节省空间。 图4-2 站点投资运维成本构成 70%×45%÷100%=31.5%＞30% 2 资源支撑 该方案获得了集团公司、广东公司、珠海分公司领导的大力支持，并 作为2010年集团公司主推的标杆示范项目，获得50万元的项目资金支持， 为小组的活动打下了坚实的基础。同时，中国移动集团研究院、中兴通信 公司，为本次活动提供资源和技术支撑。 三、提出各种方案，并确定最佳方案 1、创造性思维提出方案 2、用亲和图进行整理 3、全体成员对方案进行综合分析论证 4、对方案进行比较，选出最佳方案 用创造性思维，借助“头脑风暴法”，互相启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案）都充分地提出来。 不管技术上是否可行、经济上是否合理、能力上能否做到等，只要是可能达到预定目标的途径都可提出来。 运用亲和图进行整理，去掉重复的，形成若干个相对独立的方案。保留任何一个看似“离谱”的创意（或闪光点）。 经过整理形成若干个方案之后，QC 小组全体成员要对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价。 技术的可行性（含难易程度） 预期效果（实现目标的概率） 耗时多少 对其他工作的影响 对环境的影响等 各方案间的比较，选出最佳方案，即准备实施的方案。 三、提出各种方案，并确定最佳方案 三、提出各种方案，并确定最佳方案（举例） 1.提出可行性方案小组充分调动组员的主观能动性，运用“头脑风暴法”提出了一系列对问题的解决方案。通过整理头脑风暴法所产生的各种解决思路，我们绘制了亲和图以帮助分析问题。 通过整理亲和图得到四个可行性的方案，分别为： 三、提出各种方案，并确定最佳方案（举例） 2 各方案评估（略 内容太多） 3 选择最优大方案（略 内容太多） 4 “C-RAN”最优配置方案（略 内容太多） 确定最优方案的技术实现最优配置方案 三、提出各种方案，并确定最佳方案（举例） 四、制订对策 1、在制订对策前，将已选定方案具体化 方法一：运用流程图描述方案实施的具体步骤。 方法二：运用PDPC法描述方案的实施步骤， 预测每一步实施时可能遇到的问题及对策。 方法三：运用系统图按手段（或要素）展开型 将方案具体化。 QC小组可根据实际需要和习惯择其一。 2、创造性思维提出方案 （1） 对策表头仍用“5W1H”表头设计制订； （2） 对策一栏，应按最优方案的步骤或手段逐项列出； （3）目标一栏，应是每个步骤或手段所要达到的目标， 要