TATA学院职业化素质.ppt

女士仪容 发式：头发应勤洗，无头皮屑。短发要合拢于耳后，长发应梳理整齐挽起成发髻。不染色彩夸张的发色；短发不过肩；刘海不盖额；佩带公司统一的发饰。 面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时需化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。 口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品。 耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。 手部：应保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。 体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉。不宜使用香味过浓的香水。 服饰点缀 男士：佩带工作牌于胸前，不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物；手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能佩带造型怪异的戒指，佩带数量不超过一枚。 女士：佩带工作牌于胸前，不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物；项链应放在制服内，不可外露；佩带耳环数量不超过一对，式样以素色耳钉为主；手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能佩带造型怪异的戒指，佩带数量不超过一枚。 职场女士形象基本原则 淡妆比无妆好 有袖比无袖好 裙装比裤装好 纯色比花色好 塑造良好的职业形象 打开职业人士的衣橱 A：美观（Aesthetics ） A：合适（Appropriateness） A：状态（Attitude） 细微之处，彰显形象 待人接物 社交空间距离 爱人距离：0.5米之内 朋友距离：0.5－－1.0米 社交距离：1.0－－1.5米 公共距离：1.5米以上 感谢各位聆听！！ * * * 我现在将那些最常见的限制性信念列出如下，请逐项诚实地做一番自我分析，看看我们经常以哪些藉口来装饰自己的失败，找出来，用神经链调正法加以转换，改变和消除： * 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维 成功的圆满就在掌握之中 思维转变 由内而外全面造就自己 你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从培养习惯做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众 你想成为什么样的人？ 有责任心的工作习惯 1、遵守所定的事 2、按良心做事 3、做事情要彻底 4、自觉、积极地做事 5、创新和研究做事方法 责任心是每个工作人员应具备的基本素质。 节省费用的习惯 合理的使用电话 有效率的使用办公文具及复印机。 节省电费、水费 不要不当地加班 做好避免不良品的措施 做好机器维护，并正常操作机器 做好预算，控制预算 要有成本意识 爱惜公司的资产 尊重自己的习惯 永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 不必理会别人加诸于你的褒贬。 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。 敢于冒险的习惯 准确判断，敢于冒险 不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验 选对时机，当机立断 在变动中积累更多有用的经验 模块4：高效时间管理 内容提纲 课程内容 你的时间价值 时间的特性 时间管理矩阵图 拖延时间的借口 时间不够用的原因 有效利用时间的技巧 你的时间价值 人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作 的时间： 时间价值表 你的时间价值 时间的特性 ??供给毫无弹性 ??无法蓄积 ? 无法替代 无法失而复得 讨论-时间流逝 时间不够 用的原因 你真的很忙吗? 危机 紧急的问题 有限期的任务、会议 准备事项 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电 授能自主管理 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 时间管理矩阵图 2 1 3 紧急 4 重要 不紧急 不重要 45% 35% 5% 15% 时间管理矩阵图 不良的时间分配 1 2 重要 不紧急 重要 紧急 时间管理矩阵图 最佳的时间分配 拖延时间的借口 1.「期限未到，急什么？」 2.「它太令人感到不愉快 !」 3.「它很难 !」 4.「目前我很忙，匀不出时间做那件事！」 5.「此事太大，我怎么能贸然采取行动？」 6.「我现在没心情做这件事!」 7.「我在压力下工作绩效较佳!」 8.「在行动前，我要先休息一下!」 时间不够用的原因 欠缺计划 行事优先级错误 事必躬亲 沟通不良 会议太多 拖延 不好意思拒绝 电话干扰 文件满桌，找不到 出差太多 午餐吃太饱或吃太久 上司找麻烦 有效利用时间的技巧 要事第一 以最终的结果来开始行动 学会说“NO！” 学会对付不速之客 减少冗长的会