管理学原理(周三多).ppt

企业使命实例 微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件 。 松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆 脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。 宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。 联想集团：联想将提供信息技术、工具和 服务，使人们的生 活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生 活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会，文明进步。 海尔集团敬业报国 追求卓越 长虹电子集团公司质量第一、用户至上；以市场为导向，一切服从于市场 、一切服 务于市场，得消费者心者得市场；以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一 ；市场竞争最终是人才的竞争，人力资源是公司的最宝贵财富；激励自己，挑战现实，创一 流企业。 知名企业目标实例 麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位，以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和赢利率。 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”，被用来为个人计算机用户建立高级的计算机系统。英特尔的愿景就是要成为全球新计算机行业做重要的供应商。 案例 丹?托马斯是梅家具公司的副总经理，负责掌握公司销售、财务、资源、人事、法律事务和控制等方面的工作，并起着总经理梅先生的助手作用。 梅家具公司是梅先生的父母在50年创建的。目前梅家仍然是公司的大股东。公司对卧房和会客室家具的经营是相当成功的，但是对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重困难。 公司的管理委员会每年召开一次会议，研究讨论策略和有关政策。在会议上，总经理 梅先生指出了公司内职工的懒散问题，并对此进行了严厉的批评，并要求扭转这种局面，他还为公司制定了一看目标： （1）卧房和会客室家具销售量增加20%；（2）餐桌和儿童家具销售量增加100%；（3）降低总生产费用10%；（4）减少补缺职工人数3%；（5）开辟一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额五百万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。托马斯意识到自己与总经理是矛盾的同，因此在会议上没有发表什么意见，会后他感到垂头丧气。他准备就有关目标单独找总经理陈述自己的不同看法。托马斯认为总经理根本就不懂得他所制定目标的目的，他根本就不了解公司的具体情况。这些目标听起来很好，但是根本就不适用于本公司。托马斯认为： 目标（1）太容易了――这是我公司最强的生产线，用不着花什么力气就可以增加20%。目标（2）对于实现――在这方面的市场上，我公司根本不是竞争对手，决不可能增加100%。目标（3）与目标（2）相矛盾――要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是什么削减费用！目标（4）听起来很好听，但均与前三个目标相矛盾。由于?要扩大生产，又要降低成本，无疑就会对工人施加更大的压力，从而也会迫使更多的工人离开公司，空缺的工人也会越来越多，在这种情况下，怎么还要降低补充缺额工人数3%呢？目标（5）倒有些道理，我公司原来其他生产线都是以木料为主。但没有市场调查怎么能确定五年内我们每年的销售量能达到五百美元呢？ 问题分析： 梅总经理的目标错在何处？制定一个组织的目标有什么要求？ 梅总经理的目标主要错在这几个方面： 没有对企业内外环境进行调查，目标缺乏依据；有的目标太容易，没有激励作用，有的目标太高，又难于实现；目标之间相互矛盾。???实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系，组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中，目标应有主次轻重之分，要注意目标之间的协调，避免相互脱节。目标既可以由上级部门进出，又可由下级自行提出，但要上下协商。目标不宜过多，尽量使目标具体化、定量化，便于检查和考核。 案例研讨 案例1：A胶囊的商业计划（纲要） 第七章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制过程 计划的概念及其性质 计划的概念 计划与决策 计划的性质 计划的类型 计划的编制过程 * 名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H” What —— 做什么？目标与内容 Why —— 为什么做？原因 Who —— 谁去做？人员 Where —— 何地做？地点 When —— 何时做？时间 How