管理学定律-囚徒困境.ppt

管 理 学 定 律 囚 徒 困 境 “囚徒困境”的故事 两个嫌疑犯作案后被警察抓住，分别关在不同的屋子里接受审讯。警察知道两人有罪，但缺乏足够的证据。警察告诉每个人：如果两人都抵赖，各判刑一年；如果两人都坦白，各判八年；如果两人中一个坦白而另一个抵赖，坦白的放出去，抵赖的判十年。于是，每个囚徒都面临两种选择：坦白或抵赖。 “囚徒困境”的故事 囚徒甲 囚徒乙 坦白 抵赖 坦白 抵赖 甲 8 乙 8 甲 10 乙 0 甲 0 乙 10 甲 1 乙 1 “囚徒困境”的故事 个人最优的结果是： 0 年 团队最优的结果是： 1 年 坦白 抵赖 个人最优选择 ≠ 团队最优选择 “囚徒困境”的结论 “囚徒困境”的案例 面馆开店的时候老板请了一个师傅，开始的时候为了调动他的积极性，采用按销售量分成，一碗面给5毛钱提成。这样的话，客人越多他挣得也就越多，为了吸引更多的顾客，他在碗里放很多的肉来吸引回头客，一碗面才6块钱，本来就靠薄利多销，他放的肉多，面馆自然也赚不到钱。后来呢，老板就换了一个结算方式，给厨师发固定的工资，这样客人多少跟他没有什么关系，但是新的问题又出现了，这次他在碗里放肉放很少，基本上把所有的客人都赶走了。客人少了，他就轻松了啊，反正他拿的是固定的工资。 解决方法： 1、面馆的老板应该对厨师明确，每碗面的原材料是固定的，大师傅的工资还是按照销售量提成走，但是前题是每个月使用的原材料不能超额，否则只有基本工资。 2、规定每碗面里就放多少克肉。 3、面馆的老板亲自放肉。因为关键的资源一定要掌握在关键的人手里。 通过案例我们可以得出结论： 1、工资加提成的制度确实能调动员工的积极性。 2、权利下放可以，但是要有度。 3、员工的工资提成不能只和销量挂钩，应该和老板的利润挂钩。 4、有效的沟通、激励，平时给员工传达精神的奖励。