管理学第八章.ppt

第八章非正式组织 巴纳德认为组织存在的要素是： 但是人们并不完全存在于正式组织中，因为人们除了工作之外，还有自己私人的交往空间。比如“小团体”、帮派、朋党等等，这一形式的存在是不以正式组织领导者的意愿为转移的，是一种客观存在。 ????-----非正式组织 结党营私 在这个群体里，人们之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，并且正是这种情感和态度把他们组合到一起。人们在工作中自发形成了一些共同遵守的准则。 如干活不能过于积极，也不能过于偷赖。这些约定俗成的准则对非正式群体中的成员具有普遍约束力。如果有人违反了这些准则，就会遭到其他人的指责和讽刺，冷淡和疏远，甚至武力报复。在非正式群体中，起支配作用的价值标准是感情逻辑，要求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行为规范。　 ?办公室里来的年轻人　　——非正式群体规范对正式组织绩效的影响 小张于2002年参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。　　进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。  法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。　　由于小张努力工作，他不断受到上级的表扬，可是聪明的小张发现，随着被表扬的次数增多，几位老同志对自己越来越冷淡。有一次，忙着赶材料，B居然冷冷地对他说：“就你积极！”小张一时间丈二和尚摸不着头脑。　　一年很快就过去了，小张顺利转正。 市政府办公室年终考核的时候认为，法制办工作能按量优质提前完成，，被评为“优秀科室”。又增加了法制办的工作量。A、B、C对小张的反感达到了顶点。在背后称小张是“工作狂”、“神经病”、“都这么大了还不谈恋爱，是不是身体有毛病”。话传到小张耳朵里，小张很伤心,“我这么拼命干不也是为办公室吗？怎么招来这么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小张把自己的遭遇同另外一个部门的老王讲了。老王叹了口气，“枪打出头鸟,你还年轻，要学的还很多啊！”小张恍然大悟，正是自己的积极破坏了办公室原有的某些东西，让几位老同志倍感压力，才招来如今的境遇 从此，小张学“乖”了，主任不布置的任务，再也不过问了；一天能干完的事情至少要拖上两天甚至三天。办公室又恢复了平静与和谐，先进个人大家开始轮流坐庄，几位老同志见到小张的时候又客气起来了，集体活动也乐意邀请上他。小张觉得，这样很轻闲，与大家的关系也好多了，心里压力骤减，生活也重新有了快乐。请你分析：让小张发生变化的原因是什么？ 这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影响的案例。　　　　法制办公室里的三个办事员A、B、C基于共同的职位和心理已经结成了一个非正式的群体，他们的通行规则是干活拖拉，好处共享，而小张刚刚来到这里，工作积极，严重违反了这一非正式群体的组织规范，招来的人际上的紧张。最后迫于压力，小张不得不屈从这个不成文的规范。小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围，但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影 第一节非正式组织的特征 一、非正式组织的概念： 巴纳德（理论）：没有自觉制定共同目标所进行的任何联合个人的行动。 梅奥（概念）：存在与正式组织之中，是人们在共同的工作中所形成的靠感情和非正式规则连结的群体。（接线板接线工作室试验） 含义: 非正式组织是在人们彼此交往的联系中自发形成的。也称为组织中的小团体，是组织成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的。 非正式组织是工作环境里的重要组成部分，会对组织运行的各个层面产生影响。 二、非正式组织的形成（产生原因） 基层发生（为什么？） 1、共同的利益指向: 集体上访。 2、共同的价值观和兴趣爱好: 兴趣爱好的一致。 3、类似的经历或背景: 同学 亲属关系。 地理位置的一致。 老乡见老乡两眼泪汪汪 非正式组织产生的另类原因分析： （1）出于工作的需要，相互帮协。（2）工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五成群闲聊培养感情。（3）公司制度与管理的不公平、有争议，也易使权益受损的员工因为认知相同，而互相支持。 如果是前两种原因，管理者大可不必大张旗鼓的反对，并给予充分的理解。如果是基于后两种原因，管理者应该首先检讨自己工作的不足，通过制度的完善、管理的加强，这个小团体会因为没有滋生的土壤而自然消亡。切记，即使是由于后两种原因，管理者也不应强制拆散这个小团体。 非正式组织是个人、社会关系的网络，并非由