管理者执行不力的十大病因.ppt

* * * * 今天的学习暂告一段，谢谢大家的认真配合！ * * 授权的误区： 1.不愿授权 2.不敢授权 3.不会授权 * * 常规性 低风险 高风险 非常规 * 如何保证授权后不失控？ （一） 建立报告反馈制度： 日报（事前报告） * * 周报 月报 年报（事后总结） * * * （二）建立监督检查制度 * * 九、流程不畅 衔接不良 从田忌赛马看流程 * 流程种类 1.运营流程: 供,产,销(传统) 销,供,产(现代) 2.管理流程:下达,上传,横向协同 3.工艺流程 * * * 总经理 人事行政部 财务部经理 会计 出纳 考勤表 工资表(二份) 记账凭证 填写 编制 填写 审核 发放工资 记帐 装订 归档 记帐 审批 工资计算、发放、核算流程 * 流程设计的简明原则 流程一定要看得懂； 流程一定要学得会； 流程一定要用得着； 流程一定要走得通。 * 流程不畅三大的症状 (一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞 * 纵向指令的六项基本要求 (一)指令明确 (二)要求复述 (三)一个上级 (四)连续顺畅 (五)信息反馈 (六)在位受控 * 横向联合如何衔接 表单） X 检查 （流程 + * * 十、管控不力 奖罚不当 执行不力,是管控不到位造成的! * OEC管理的含义： OEC管理法--英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。 “OEC”内容： O----Overall 　　　全方位 E----Everyone 　每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C----Control 控制 Clear 清理 * OEC管理： 其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日毕、日清日高”。具体地讲：就是企业每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏项；所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。 * 可以概括为： 总帐不漏项； 事事有人管，人人都管事； 管事凭效果，管人凭考核。 * P:计划 D：执行 A：纠偏 C：检查 工作 * 控制什么？ 事（周、日工作计划表） 财 物 * * * * * 奖罚错位 一、奖罚标的错位 二、奖罚对象错位 三、奖罚时间错位 四、奖罚目标错位 * * * 干部 工作内容 基层 中层 高层 常规工作 70% 20% 10% 遵守规定 指导、考核 巡检 问题工作 20% 60% 20% 发现，并报告 研究问题，提出解决方案 批准方案，提供资源 临时工作 10% 20% 70% 服从安排 统筹，应对 三思：1、思考 2、思路 3、反思 * 一、明确的目标：目标是时间管理的基础，没有目标的人就是在为别人实现目标。 二、制定计划：没有计划就是在计划失败。 三、分清主次：两利相遇取其重，两害相遇取其轻。 四、分清轻重缓急 五、充分授权：别人能办到的事尽量让其去办 时间管理的十二法则 * 六、充分利用闲散时间。 七、把步伐加快半拍。 八、马上行动是时间管理的关键。 九、凡事力争一次做好。 十、做事条理，物归其位。 十一、每天早起一小时，我们不能延长时间的长度，但我们可以延长时间的宽度 十二、黄金时间做黄金事情 * 六、标准缺失 考核无据 何为标准？ 标准就是量化了的指标！ （沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪） * * 如何制定非一线人员的工作标准？ * * 如何考核 以目标为龙头 以计划为保障 以绩效为依据:德,勤,能,绩 * 考核周期 中层 基层 高层 * 七、只重指令 不懂沟通 工作中的矛盾和障碍70%是由于沟通不良造成的！ * 沟通的原理和过程 渠道 信息 反馈 * 我不知 我知 你知 你不知 盲区 未知 盲区 共识 * 位沟 代沟 性别沟 文化沟 沟通的几种障碍 * 沟通的形式： 1.一对一： 谈话 交流 指导 指示 …… * * 2.一对多： 会议 讲座 沙龙 …… * * 3.文 字 通知 文件 报刊 表单 邮件 …… * 4.网络、电话、多媒体等影音设施 * 沟通的三大误区： 1.自以为是 2.表达不明确 3.不会倾听 * 新诺亚方舟训