设计B端互联网产品的常规思路.pdf

设计B端互联网产品的常规思路 首先 ，我们明确一下C端产品和B端产品的概念 ，从用户维度来 定 ：C端产品的用户是 个人 ，B端产品的用户是一个组织/商家/团队 ，是某种经营的主体 ，当然使用者也是个人 ，不 过这个个人是代表了组织中的某个角色而已。从功能来 定 ：C端产品的服务对象是个人 ， B端产品的服务对象是一个商家/组织/团队。明确了概念 ，再明确一下我们的话题 ：如何设计 B端互联网产品 （写字楼的安防器械就不是本次讨论的对象了 ）。 直奔主题 ，设计B端产品主要从以下几个方面入手 ： 一、明确产品有哪些服务对象 ，对服务对象 （也就是用户 ）进行属性聚类 不管是哪种B端产品 ，面对的服务对象一定是千差万别 ，少则几种 ，多着几十种 ，甚至几百种不同 的用户 ，首先我们必须明确所有使用该产品的用户 ，然后进行聚类 ，有共性的商家归为一类 ，对每 一类商家分别进行不同的需求分析和功能设计 ，这是B端产品设计的基本入门原则。举个栗子 ：大 众点评 ，我们都不陌生 ，但是里面的商家五花八门 ，不同的商家必须设计不同的后台 ，不同的消费 形式 ，饭店、酒店、健身房、咖啡厅等等都有不同的后台功能 ，说的简单些 ，大众点评的B端产品 不是一个产品 ，而是多种用户多个产品的集合。 二、每种服务对象的 求分析和功能设计要场景化、个性化 做了第一步 ，我们知道了使用我们产品的用户类型 ，那么针对不同的类型还要进行角色的划分 ，比 如大众点评商家 ，商家里面有很多种角色 ，就单单的饭店就有老板、经理、收银员、服务员、后厨 等等 ，明确参与的角色有哪些 ，产品使用在哪个环节、哪种场景 ，而且不同类的用户其背后的角色 也不同 ，酒店就没有后厨人员 ，健身房有健身教练。B端产品的用户复杂多样 ，没有清晰的场景就 没有合理的功能。 三、用思维导图画出所有的用户分类和功能 当我们明确产品的w ho 、w here、w hen和how的时候 ，就要把这些东西按照用户的分类、角色的分 类画出思维导图 ，当然这个思维导图会比较大 ，正是因为这个范围广才要画出来 ，以便于后续的产 品设计 ，不然就会遗漏某类用户或者某个角色 ，那问题就严重了 ，会导致整个产品处于瘫痪状态。 四、从功能上完全迎合产品的商业思维 任何事情都有他的reaso n ，也就是w hy ，我们为什么做这个产品 ，所有的B端产品都一样 ，为了商业 目的 ，不管是交付式的产品还是SAA S （产品即服务 ）的产品 ，为了满足我们的商业行为 ，或者把 我们的商业行为电子化、网络化才会出现B端的互联网产品 ，在功能的设计细节上要围绕商业的目的 和商业模式进行 ，和公司商业模式有冲突的B端产品是不合格的产品。 五、输出市场 求文档 到了这一步仍然没有到画原型、写需求文档的时候 ，要根据前面做的准备工作继续做准备工作 ，那 就是市场需求文档 ，产品的设计思路和思维还要迎合本公司的工作人员 ，从市场、销售、运营、财 务等各个所有参与的人员那里获得需求、进行需求分析并撰写市场需求文档 ，把产品的功能和流程 和他们对接 ，进行修整。 六、画流程图、原型 ，写 求文档 做完以上工作以后就可以画主要业务流程的流程图和页面原型 ，开始写需求文档了。画流程图的 工具 ，本人习惯用o mnigraf f le （MA C专属 ），如果是PC可以使用viso ，也是不错的工具。画原型 当然是Axure了。画原型一定是根据市场需求文档 ，按照功能板块来的 ，功能板块切分 ，需求细分 ，粒度越小越小 ，甚至包括每个输入框的限制输入字数 ，每个提示文字 ，颜色 ，提示框的显示时间 等等 ，具体其他写需求文档的内容和C端产品相同 ，我们下次再聊。 作者 ：小明是只产品汪汪汪 ，微信公众号 ：xmpm55 ，互联网产品经理 ，爱好研究互联网产品 ，商 业模式 ，行业动态。 人人都是产品经理 （woshipm.co m ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台