三章 人力资源管理技术ppt课件.pptVIP

第三章人力资源管理技术 谁的责任？？？？？？ 一名机床操作工人不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是这不是他份内的工作。车间主任便找来了一名服务工清扫。但服务工同样拒绝，理由也和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完活之后，却向公司进行了投诉，有关人员看了投诉后，审阅了操作工、服务工、勤杂工三类人员的工作说明书来判断清扫工作究竟应该由谁来做。 某公司要招聘一个成本分析研究员，要求是：女性，MBA学位，有3年以上工作经验。有一应聘者叫克莱尔·麦洛得斯，其经历：曾经在华尔街某公司当过经纪人，MBA学位，研究论文评价很高。克莱尔工作半年后离开该公司，该公司失去了一个优秀的成本分析研究员。究其原因是该公司所设置的成本分析研究员的岗位没有经过科学规范的职位分析，因此无法对克莱尔进行公正的考核，其工作未得到认可，克莱尔终于在完成了重要的研究报告后离开了该公司。 事情的经过是这样的：克莱尔的工作是着手研究“成本分析系统”,但详细的职责任务、工作内容和工作规范均没有人告诉克莱尔。克莱尔初期收集信息并进行调查，在收集信息和调查的基础上进行研究，而后提出研究报告。但由于克莱尔没有明确的完成工作的时间要求，因此，克莱尔每周参加老板召开的例会，均未在会上汇报过工作内容和进度，老板认为她工作不得力。在某次会议上，专职秘书因事请假，老板请克莱尔代理秘书作会议记录，克莱尔认为她自己是一个中层干部，和所有参加例会的其他人员是同一层次的，凭什么老板请自己去做记录?她认为自己受到了侮辱。克莱尔的岗位以前曾有过三任前职，但均未把“成本分析系统”研究出来，因此三位均被解聘。克莱尔经过努力，很成功地完成了这项工作，但克莱尔的重要成果未获重视，年终克莱尔只获得很少的奖金报酬，在失望之余，克莱尔离开了公司。 【本章要点】 通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识： 第一节 工作分析 1．工作要素（Job Elements） 2．任务（Task） 3．职责（Responsibility） 4．职责细分（Duty） 5．权限（Authority 6．任职资格(Qualification) 7．业绩标准（Performance Standard） 8．职位（Position） 9．职务（Job） 10．职级（Class） 11．职位簇（Family） 12.职业(Occupation) 13.职业生涯(Occupational Career) 14.工作描述(Job Description) 15.工作规范(Job Criterion) 工作分析所需要收集的有关信息包括： ●与工作有关的内容； ●工作中使用的机器、设备工具及其他辅助设施； ●与员工个人行为有关的内容； ●工作背景及工作对员工的资格要求。 －－简单而迅速地收集工作分析所需的资料，适用面广 －－获得信息资料的速度快，全面、系统、完整、高效。 －－需要工作分析专家花费大量的时间设计调查表；为了避免误解，调查人员还须亲自解释和说明有关问题，尽量让被调查人员积极配合，认真填表。 通常说来，在职位分析中SMEs会议主要用于建立培训开发规划、评价工作描述、讨论任职者绩效水平、分析工作任务、职位设计等。 列出他们的职务范围（领域） 列出具有代表性的关键职责 确定每个职责的重要程度 确定完成每项职责所需的技能知识 确定任职者完成职责所需的身体条件 描述完成工作所应具备的其他条件 第二节 工作分类 1、详细调查和品评 2、按照其工作种类和业务性质的不同，横向划分为若干部门、职组和职系 3、对职系的职位按照其工作难易、责任轻重和所需人员资料条件等因素，纵向划分出若干高低不等的职级 1．工作分类的对象是“事”。 2．工作分类的目的是客观地记录“所”办之事。 3．工作分类是“对事”而不“对人”。 4．工作分类是一种工具。 －－先将组织中所有职位按工作性质划分若干大类——职门。 －－职级是惟一的纵向划分。 －－在按照工作的性质分类的基础上，即在横向分类的基础上，对各职系的职位，按照工作繁简难易,责任大小、对任职资格要求的高低进行的纵向分类就是职级。 －－不同职系的职级划分幅度是不一致的。不同职系的级别数量要看各个职系的工作和业务性质而定。 －－职位排列。将职系中的职位依工作繁简、难易程度、责任轻重及员工任职资格条件等因素进行分析评定，并根据评定的结果将该职系中的职位加以排列。 －－由工作性质或者主要事务不同，但是工作的繁简难易、责任轻重和资格条件相似的所