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第九章 组织心理分析 组织结构与设计 组织文化建设 组织变革与发展 第一节 组织结构与设计 一、组织结构概述 （一）组织结构的概念 1、定义： 组织结构是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工与协作体系， 2、组织结构的构成要素 （1）专门化 （2）正规化 （3）标准化 （4）职业化 （5）组织层次 （6）管理幅度 （7）集权水平 （8）人事比例 （二）组织结构的类型 （一）职能部门化 　　　职能部门化，是指依据所履行的职能来组合工作。 2、分部结构（事业部结构） 3、矩阵结构 4、网络结构 （三）组织结构的选择 1、组织环境 2、技术条件 3、组织战略 4、组织规模 5、组织生命周期 二、组织设计的概述 （一）组织设计的概念 1、组织设计的定义 组织设计是指根据组织所处的环境变化，设计能适应这种变化的组织结构，创建新的组织管理模式的过程。 2、组织设计的内容 （1）组织职能设计 （2）组织部门设计 （3）管理幅度与管理层次设计 （4）组织职权设计 （5）组织联系设计 （6）组织规范设计 （二）组织设计的影响因素 1、组织目标的明确程度 2、组织战略的价值取向 3、组织环境的存在状态 4、组织技术的成熟情况 5、组织规模的大小 6、组织文化的稳定优化 （三）组织设计的原则 1、任务目标原则 2、效率效益原则 3、分工协作原则 4、责权结合原则 5、统一指挥原则 6、幅度层次原则 （四）组织设计的程序 1、根据目标确定管理岗位 2、选择结构形态，建立相关部门 3、根据管理层次规定权责 4、精心配备主要管理人员 5、进行组织结构修正 （一）组织文化的定义 （二）组织文化的特征 1、教育性 2、稳定性 3、连续性 4、公关性 5、独特性 6、系统性 7、时代性 （三）组织文化的构成 1、符号指标层面 2、行为规范层面 3、基本价值观层面 4、核心假设层面 三、组织文化的建设 （一）组织文化的建设阶段 （二）组织文化的维护阶段 （三）组织文化的变革阶段 （一）组织文化的建设阶段 1、组织文化建设的基本过程 （1）研究孕育环节 （2）强化培育环节 （3）评价分析环节 （4）巩固确立环节 （5）反馈完善环节 （一）组织文化的建设阶段 2、组织文化建设的有效方法 （1）示范性 （2）激励法 （3）感染法 （4）灌输法 （5）疏导法 （6）价值澄清法 （二）组织文化的维护阶段 1、组织文化维护的人员选择 （1）注意新人员的甄选 （2）注意高层管理人员的言行举止 （3）注意对组织人员的社会化培训 2、组织文化维护的有效措施 （三）组织文化的变革阶段 1、组织文化变革的定义 2、组织文化变革的条件 （1）发生了重大的社会变动 （2）组织环境发生剧变 （3）组织内部发生重大改变 （4）组织新而小时 （5）组织文化极弱 3、组织文化变革的策略 [案例]海尔文化 海尔理念——海尔只有创业没有守业。 海尔精神——敬业报国，追求卓越。 海尔作风——迅速反应，马上行动。 海尔管理模式——日事日毕，日清日高。 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。 海尔用工制度——三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；” “卖信誉不是卖产品；”“否定自我，创造市场。” 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。 海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀 的人干出来的。 海尔售后服务理念——用户永远是对的。 海尔资本运营理念——东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略——先难后易。 海尔发展方向——创中国的世界名牌。 2、组织变革的形式 （1）根据组织变革的深度 （2）根据组织变革的复杂程度 （三）组织变革的趋势 1、内部组织团队化 2、组织结构扁平化 3、组织关系网络化 4、组织管理柔性化 二、组织发展的内涵 （一）组织发展的内涵 组织发展是对组织的某些部分或方面进行修正或整顿，或对整个组织进行有计划的、系统的、长远的调整的过程，致力于改进组织和组织中的人。 （三）组织发展的过程 1、进入和签约阶段 2、组织诊断阶段 3、搜集、分析和反馈诊断信息阶段 4、设计与执行干预措施阶段 5、评估干预效果阶段 （三）组织发展的模式 1、虚拟型组织 2、团队型组织 3、变色型组织 4、学习型组织 三、组织学习概述 （一）组织学习的概念 组织学习是管理者寻求提高组织成员理解和管理组织及其环境的能力和动机水平，从而使其能够决策如何不断提高组织效率的过程。 （二）组织学习的影响因素 1、对缓慢变化的适应 煮青蛙的故事 2、专注于个别事件 3、存在从经验中学习的错觉 4、组织的外归因现象