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第二部分 个体心理 第二章 社会知觉:理解他人 一、非言语沟通：表情、注视和姿势 非言语沟通：基本通道 思考：你感到高兴时的行为与感到悲伤时的行为是否相同？ 然后请两位同学，一个扮演高兴时的表情行为，一个扮演悲伤时的表情行为，然后让大家总结两者的差异 五种基本的通道： 面部表情 目光接触 身体动作 姿势 触摸 内在信息通过以上五种基本的通道表达 不戴面具的脸孔：作为理解他人情绪线索的面部表情 人类面部能清晰表达6种基本情绪：愤怒、恐惧、快乐、悲哀、惊奇和厌恶。(适应机体的生存而产生的，以后逐渐发展成一种先天的、固定的心理模式。如怒发冲冠、咬牙切齿) 混合情绪： 悲喜交加、又惊又恐。 面部表情具有普遍性吗？ 面部表情并不完全具有世界性的普遍性——其准确含义受到文化和情境的差异的影响（恐惧的照片＋愤怒的暗示描述）——与口语相比，他们通常很少需要翻译。 眼睛——心灵的窗户 含情脉脉，会说话的眼睛。 与戴墨镜人交谈的感受 注视与瞪目：目光接触的非言语线索 瞪视：不顾接受者反映并持续注视他人的目光接触方式。——愤怒敌意 道路冲突时——驾驶员处于高度的攻击状态，甚至导致实际的攻击行为——驾驶员应该回避与违反交通规则的驾驶员目光接触。 身体语言：手势、姿势和动作 回忆一件令你愤怒的事-越愤怒越好，并仔细想一会儿，再回想一件让你感到悲哀的事-同样越悲哀越好。比较两种情景下的行为。念头转变时你是否移动了你的身体？ 身体语言经常揭示他人的情绪状态，尤其是手势。(演讲、诗朗诵、歌手唱歌) 不同的文化手势有时有不同的意义。 触摸：握手握紧一点有用么？ 身体触摸与信息传达 握手：世界上很多文化用以表达欢迎的方式 紧握手时给人留下良好第一印象的途径 握手指数：持续时间、紧握度、力量、活力 握手指数与人的人格的几个方面有较强的联系，指数越高越外倾，对经验越开放且较少害羞。 识别谎言：非言语线索的作用 谎言的非言语线索： 1、微表情——瞬间闪烁的面部表情：这是一种在一个情绪唤起事件之后快速出现而且很难抑制的反应，能揭示人的真实感受。 2、各种通道之间表达的非言语线索不一致 3、非言语方面：说谎时，声调经常升高、并且他们更加犹豫，还会有很多错误。（浪漫满屋- 经典吵架对白） 4、目光接触的某些特征会揭示谎言：更经常眨眼、瞳孔更大，与人目光接触的频率较低或惊人的高（企图通过直视别人的眼睛获得诚实的假象。 5、撒谎者会表现出夸张的面部表情。笑得更开，悲伤过分。例：对你说“不”后，过分的道歉—谎言 注意： 1识别谎言过程的认知因素 关注他们说话内容或非言语线索 两者很难同时兼顾 识别谎言的动机越强，越有可能仔细关注说话内容而忽视最重要的非言语线索 2 谎言能被不同文化的人识破么？ 识别力高于随机猜测 香味---正在消失的非言语线索 对他人性格特征的认知 （一）认识他人性格的困难 （二）认识他人需采用多种途径 对人际关系的认知 二、归因：理解他人行为的原因 （一）归因：确定他人行为的原因，进而了解谈人稳定特质和性格倾向的过程。（我们如何解释他人，如销售员的赞美） 1、对应推断理论：我们如果以他人行为为基础推断他们稳定性格的理论，把他人的行为看作持久特质的体现，往往会忽视环境的作用，做出错误的判断。 措施 1）关注自由选择行为，忽视被迫行为（飞机场人的反应） 2）选择产生独特的非共同效果-由某种特殊因素而非其它因素产生的效果-的行为 （她和一个既没钱，对她又冷淡但是比较帅的人结婚） 3）关注低社会赞许行为 （邻居不为其狗的不良行为忧虑道歉） 扩大与打折扣：我们如何处理大量潜在的原因 打折扣：当其他潜在原因也同时存在时，某个行为原因的重要性将减少的倾向。 (主管表扬后给你一个大的任务， 胡萝卜加大棒) 扩大：尽管存在阻碍某行为出现的因素，但该行为发生了，因此，增强了该行为发生潜在原因的重要性。 从不公开评论学生的老师，某天当众表扬了你。 (女企业家比男企业家受到更多的美评) 调整聚焦理论：扩大和打折扣必然发生吗？ 调整聚焦理论：人们调整自己行为以达到目标时，会采取两种不同的思考焦点：一种是提升考虑，重视考虑肯定结果是否出现；（较少出现折扣效应） 另一种是预防考虑，着重考虑否定结果是否出现。（较少出现扩大效应） 我们分析他人行为原因时除了分析，内部（个人）因素和外部（情景）因素外，还经常考虑他人行为的理由（他们有意识的动机、愿望、意图）和其他因素。（如犯罪心理） （二）归因：错误的基本来源 1、对应偏见——对性格原因的高估（基本归因错误）：就算存在显著的情景原因，也将他人的行为解释为性格的结果的倾向。 基本归因错误（