楷模家具:传递快乐正能量.doc

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楷模家具:传递快乐 如果你希望在世界发生变化,首先必须乐于让自己的内心作出必要改变。而一旦你的内心改变了,这种变化就会散发在空气里,飞舞在电波中,整个宇宙都会接收到你的讯号。我们心中似乎都有一个共同的渴望:回归到一个更简单、更快乐的地方和时代。 无论社会、企业还是个人,都应该有充满快乐的地方。当快乐作为一种正能量在传递,这个社会就会有一股强大的力量,促进社会、企业与个人的发展与成长。 正是感悟于此,楷模家具秉持快乐正能量的传递,包括传递家人的快乐、分享的快乐与服务的快乐。 家人的快乐 很多企业的文化口号都提倡:员工就是家人,但是,能够做到善待员工的企业却少之又少,能够将员工文化融入企业血液里的企业更是凤毛麟角。然楷模家具,却在老板与员工、员工与员工之间建立了一种家人的快乐文化。 每当员工们聚集在一起,家人之间的那种重聚很自然就流露出来,说唱就唱,说跳就跳,完全是自动自觉。在这个家里,每个人都不会吝啬传递他们的快乐情绪,以及相互之间的鼓励情绪。在楷模里,总裁徐国芳和副总裁霍曼就是大家长,所有员工都是这个家的孩子。据说,有一次培训,一个十八岁的年轻导购员曾哭着向副总裁霍曼说,“很多事情都不懂,做得不好”。霍总当时是这样安慰她的,“你才十八岁,不懂没关系,可以学,而且你还很年轻,你就应该快快乐乐的,你把你的快乐传递到给客户就行了。” 这是一种家人之间快乐分享,没有领导阶层,有的是家人之间包容和友爱。 分享的快乐 你有一种思想,我有一种思想,如果我们互相交换的话,每个人就两种思想;同样,你有一点快乐,我有一点快乐,如果我们相互分享的话,就会有更多快乐。因此,分享快乐,是楷模员工的一个核心文化。 每一次分享会,楷模员工都会相互抢着上台分享他们对日常生活与工作的感受,他们总是表现出一种积极的精神面貌:只要一站出来说话,人就会不自觉精神起来,声音高亮起来;只要一拿到话筒,他们就是“麦霸”……,从内心里传递出来的活力与快乐。 或许,正是这种快乐的分享,让许多员工愿意追随楷模家具一起成长。 服务的快乐 当一个企业已经形成一种快乐文化,这种文化也会渐渐传递给我们顾客的。 “无论顾客多难缠,都不是用来搞定的,而是要去真心服务、真心对待的。”楷模副总裁霍曼经常对员工说,“要让顾客感受到快乐,首先自己必须真正快乐起来,当我们真正在快乐工作时,就会把这种服务快乐的情绪传递给顾客,让顾客也快乐起来,而且顾客也会回报我们的快乐。” 这就是正能量传递的力量,楷模家具从上到下,从内到外,从员工到经销商,无不在传递这样的正能量。

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