八章 领导心理与行为.pptVIP

二、领导的功能 （一）正式领导者 拥有组织结构中的正式职位、权利和地位， 功能：领导员工达成组织目标。 （二）非正式领导者 功能：满足员工的个别需要。 案例：正式领导与非正式领导 李坤江是合众精密仪器公司的质检部经理，他担任这个职位已经两年了。两年前，也就是他从机械制造专业毕业6年后，他从一个技术部门的骨干调任质检部门经理。刚开始，因为技术与质检毕竟有较大的差别，在业务上他无法对下属进行具体的指导。好在质检部元老张革乐意承担员工的指导工作，并且部门其他员工也愿意听他的。事实上，作为质检方面的行家里手，张革一直在该部门备受尊敬。质检部员工把张革看做主心骨，平时大家更愿意与张革在一起。而李坤江常常感到与比较粗放的员工们相处有一定的困难，员工也只是在涉及任务、公司政策等来自官方的问题时，才来找李坤江，其他问题更愿意找张革商量。起初，李坤江对此心态很复杂，一方面技术指导要依赖张革，另一方面感觉张革似乎占据了本该属于他的位置而对张革心存排斥。近来，李坤江干脆放手让张革负责员工技术指导工作，并且通过与张革的良好沟通，既完成了任务又保持了与员工的良好关系。 四、领导者的影响力 影响力：是指一个人在于他人交往中影响和改变他人心理与行为的能力。 （一）权力性影响力 特点：具有强制型与不可抗拒性； 与权力大小成正比； 只与权力有关； 产生的激励是有限的。 构成权力性影响力的因素： 传统因素 职位因素 资历因素 （二）非权力性影响力 特点：不具备法定性质； 依赖个人修养； 具有更强、更持久的影响力量。 构成非权力性影响力的因素： 品格因素、 学识因素、 才能因素、 情感因素 第二节 领导与决策 一、什么是决策 决策就是在面临某种问题的情况下 ，组织或个人为了实现某种目标，从两个或两个以上的备择方案中，选择一个方案的判断过程。 狭义的决策 广义的决策 二、决策的特征 1、超前性 2、目标性 3、选择性 4、过程性 5、可行性 6、科学性 三、决策的过程 四、决策心理 决策心理指管理者在决策中的心理现象、个性特征及其心理活动过程。 影响因素： 感知过程 思维 意志 情感 五、集体决策与个人决策 概念： 集体决策 个人决策 不同国家习惯于不同的决策模式 （一）集体决策 1、集体决策的优点 （1）信息更全面 （2）方案更多 （3）增加认同感 （4）权责分散 2、集体决策的缺点 （1）耗时费钱 （2）屈从压力 （3）责任模糊 （4）少数人专制 3、集体决策的方法 （1）头脑风暴法 （2）德尔菲法 （3）名义群体法 （4）电子会议法 （二）个人决策 优点：职责明确、 权力集中，行动迅速、 费时较少，降低决策成本 不足：能力有限、 监督不够等 3．途径—目标理论 由豪斯（R·House）提出 豪斯认为：领导者的职能就是为下级设计目标和实现目标的途径。根据员工的特点，领导模式可分为： （1）指令型——职工素质低，任务模糊不清，群体内部存在冲突，由领导完全决策。 （2）参与型——职工有较强的参与意识，决策时可以采纳下级意见。 （3）支持型——任务明确，程序化管理，职工自觉性强，领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条件和精神文化条件的改善）。 （4）成就型——职工存在着强烈的自我实现的需要。领导者侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。 4．领导生命周期理论 由布兰查德（K·Blanchard）提出 该理论认为：有效的领导行动，取决于职工的成熟度，成熟的职工有强烈的责任感、自信心、自主性和成就感，随着职工由不成熟——〉成熟，领导心理应做出如下改变：（如图） Ⅰ 高工作 低关系 （命令式) Ⅳ 低工作 低关系 （授权式）