六章 素质测评.pptVIP

第六章 素质测评 【本章要点】 通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识： ●素质的概念 ●素质冰山模型理论 ●人员素质测评概念 ●人员素质测评的方法 ●人员素质测评的常用工具 ●人员素质测评方案的制定 第一节 素质及相关概念释义 素质一词来源于英语“competency”，其意思是能力、技能。在学者的研究与企业的管理实践领域，“素质”又被称作为“能力”、“资质”、“才干”等，常常与英语中的“competence”、“skill”、“ability”、“talent”等同时使用。 素质概念中有三个关键点： ①结果：即凭借素质能够产生优秀的工作绩效，因此素质是可以测量的； ②驱动因素：即素质是可以通过行为表现的各种特征的集合，包括表象的与潜在的，而两个层面的特征之间具有相互驱动关系。 ③对于素质概念而言，“驱动因素”与“结果”缺一不可。 素质洋葱模型 第二节 人员素质测评 心理测验 －－是能够对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理素质进行有效测度的标准化测量工具。 心理测验的种类 心理测验分为能力测验、人格测验和成就测验三大类。 －－能力测验用来测定应征者成功完成某些活动所必须具备的个性心理特征。 －－在人格测验领域，主要有“自陈式”的测验量表，如卡特尔16种人格因素测验(16PF)，爱德华个人爱好测验(EPSS)，艾森克人格问卷(EPQ)，明尼苏达多相人格测验 (MMPl)，以及YG性格测验和STEIN气质测验等。其方式是向被试者提出一组有关个人行为、态度意向等方面的问题，被试者根据自己的实际情况作真实的回答。另一种是采用投射的方式进行。如罗夏墨渍测验。 －－主要是针对特定领域为检测应试者对有关知识和技能的掌握程度而设计的。我国目前在这一领域的研究比较薄弱，公认的标准化的成就测验还很少见到。 心理测验在人才选拔、评价，心理咨询诊断，教育教学，运动员的选拔培养，司法及临床医疗上都有广泛的用途。 必须强调的是，任何事物都具有两面性。心理测验也只有在使用得当的情况下才能发挥它的效用，否则会起到相反的效果。 因此，在选择和使用心理测验时，一定要仔细阅读测验指导书，按测验的目的、对象和内容选择合适的测验量表，并严格按指导书所规定的程序和方法要求进行测验，才能达到预定的目的。否则就会出现误用和滥用的现象；不仅给测试者带来危害；还会产生不良的社会影响，有损测验的形象。 第三节 人员素质测评方案的制定 在明确了测评目的和用途后，就要进行人员素质结构分析，确定测量的具体指标和所占权重。 除了测评目标的要求外，组织为测评工作提供支持也会对测评方案的选择产生较大的影响。主要的外部影响因素有资金、时间、人员等。 1．资金支持是做好测评工作的最重要的外部条件。测评的资金预算主要影响以下几方面。（1）测评手段的选择。（2）测评工具的选择。（3）设备选择。 2．时间。有些测评手段很快可以出结果，而有些则比较耗时。如果测评任务时间很紧迫，也要考虑各种手段的时间因素。 3．人员。进行测评工作，选择本单位的人员，还是需要外请专业人员，这也是制订方案时必须考虑的因素。 －－在对测评目的、测评条件及测量目标的综合分析基础上，制定恰当的测评方案。将资金、人员、时间等因素放在一起综合考虑形成最终的“测评计划”。 * * 素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。 概念 Skills技能 Self-Image自我形象 Social-Role社会角色 Trait/Motives 个性/动机 Attitude态度 Value价值观 Knowledge知识 难以评价与 后天习得 易于培养与评价 素质的构成要素释义 动机 －－是推动个人为达到一定目标而采取行动的内驱力。动机会推动并指导个人行为方式的选择朝着有利于目标实现的方向前进，并且防止偏离。麦克利兰称，“动机是一种对目标状态或情形的关注，它表现为一种重复发生的幻想，从而持续驱动、引导着人的行为。” 素质的构成要素释义 个性 －－个性表现出来的是一个人对外部环境与各种信息等地反映方式、倾向与特性。个性与动机可以预测一个人在长期无人监督情况下的工作态度。 自我形象与价值观 －－自我形象是个人自我认识的结果，它是指个人对其自身的看法与评价。一个人对自我的评