3、组织群体.ppt

第三部分 群体组织 一、群体的形成与发展 1 群体研究的历史发展 1.1 相关概念 群体：为了实现特定目标，两个或两个以上相互依赖和相互作用的个体的组合； 个体：企业中的单个成员； 组织：为完成特定目标，按照法定程序设立的、具有法人资格和系统性结构的群体。 以企业作为研究对象，群体是企业组织的一个组成部分，使企业内部各类组织之总和（开发团队、项目小组、职能部门、生产车间、分公司、区域分部）。三层次的划分有利于研究组织行为 1.2 产业疲劳研究 1.2.1含义 目的：合理的使用和保护人的劳动能力 基础：劳动心理学和劳动生理学 内容：劳动者疲劳的产生、防止和消除等方面。 1.2 产业疲劳研究 1.2.2 疲劳与恢复 不断交替，使有机体得到锻炼，提高工作的耐久力。 1.2.3 疲劳的本质 研究表明疲劳是由中枢神经失调引起的，不只是人体局部器官的反应，而是大脑皮层抑制过程发展的结果，是人的机体免受损害的一种保护性反应。 1.2 产业疲劳研究 1.2.4 产生疲劳的原因 （1）作业强度大小（主要因素）； （2）作业速度； （3）作业持续时间的长短； 1.2.5 疲劳测定 （1）生理指标测定； （2）心理指标测定； （3）劳动动作测定。 1.2 产业疲劳研究 1.2.6 疲劳的消除与休息制度 休息制度对于所有劳动作业都是必要的；休息制度应该根据各种劳动作业的性质和特点加以规定，一般通过交替活动来达到休息的目的； 休息方式：作业过程中的自发休息；工作制度中规定的休息 1.2 产业疲劳研究 建立健全保护劳动能力的规章制度，避免长期超负荷工作； 创造一个合理的工作环境； 合理组织工作，减少多余重复劳动； 改进操作方法，科学选择作业速度和姿势，尽可能省时省力； 加强工作的计划性和预见性，使工作保持良好节奏； 紧张活动之后，注意及时放松； 互助团结、心情舒畅的气氛，能够转移和减轻身体的疲劳。 1.2 产业疲劳研究 1.2.8 英国产业疲劳研究会的研究成果 研究目的：通过分析工时与工作条件的关系以及产生疲劳的工作方法，采取措施提高生产率保护工人健康； 研究结果：工作中的社会条件对疲劳有重大影响，但人们以工作小组方式工作时不易产生厌烦感，而单独工作则容易产生厌烦感。 1.3 伦西斯 利克特和威廉 怀特的观点 利克特的制度组织理论（领导方式） 专权命令式：管理层对下属缺乏信任，大部分决策由高级管理层作出并推行，最易形成与正式组织对立的非正式组织； 温和命令式：对下属有一定的信赖，高层制定大政方针，下级按规定做出一些具体决策，报酬和惩罚共用，容易形成非正式组织，但不一定与正式组织对立； 协商式组织：组织内有相当程度的相互信任，高层制定大政方针，而下级可对具体问题作明确决定，职工有责任感，采用物质或者精神激励，可能产生非正式组织，并可能支持组织目标； 参与式组织：领导对下属完全信任，决策权和控制权分布于整个组织之中，氛围友好，组织目标与个人目标取得一致，协同效应明显。 特点：领导者支持下属；应用具体决策的具体监督；给组织设立高标准的目标。 Case：宝洁的参与式与创新 至于科技创新，宝洁有家用品业最多的科技与研究投资。宝洁投资全球营收的四％左右进行研究，在十二个国家有二十几个研究室、一千多个博士、来自七十几个国家的七千多名研究人员，拥有约三万项专利，並且以每天超过一项新专利的速度累积。怪不得宝洁的执行长赖夫里称，宝洁的资讯长是「创新领袖」。 在每一项创新中，宝洁都要相关的研究人员、设计师、生产、行销相关人员组成一个团队，共同看著产品出炉、上市，也一起解決问题。以欧蕾近几年推出大卖的新产品线「新生活采系列」为例，过去设计师通常只是设计包装与商标，但在新商品中，他们也参与了成份讨论、香味选择。这不但使新商品的各细节更相衬，也让后勤人员更了解市场，有助未来的创新。 1.3 伦西斯 利克特和威廉 怀特的观点 威廉怀特的饭店研究：地位的重要性 群体的形成是外部环境作用的结果，人们加入群体需要拥有一种安全感和归属感； 而利克特认为应在组织中建立能够提高员工满意度的支持性和自主性的群体。 1.4 霍桑实验 梅奥的研究结果：人际关系学说 工作条件和报酬不是激励人的唯一因素； 工作是一种群体活动； 认同、安全和归属的需要比物质条件在提升生产率上更有效； 非正式群体对于工人工作具有较大的激励力量； 管理者既要关注工人社会方面的需要，也应意识到非正式群体的力量，以便与组织目标协调。 2 群体类型与形成 2.1 群体类型-正式群体 根据目标和任务，通过上级组织决定成立的群体。 2.1 群体类型-非正式群体 自发形成，以共同的兴趣或者爱好为基础而建立。 利益型群体：为了共同关心的目标而组成； 友谊型群体：基于共同的兴趣、爱好或者地缘关