为高科技财富100强企业构建OracleSiebel零售.PDF

Case Study 为高科技财富100强企业 构建Oracle Siebel零售 渠道管理平台 项目概述 客户与文思海辉的合作最初始于2006年4月，利用我们在电信行业方面的专业知识在“零售内容 管理N级支撑平台”项目中得到了满意的效果。文思海辉分三个阶段在客户的总部“在岸”交付 该IT外包项目；开始是详细的分析，然后是开发和测试，最后是持续的技术支持和定制化。文思 海辉利用自身在Oracle Siebel企业应用集成（EAI）方面的背景，提高客户的销售业绩，实现更 快的以数据为中心的决策，发现和减少系统迁移风险。 客户背景 技术支持，范围涵盖从最初的需求分析过程到 Case Study 系统设计和构建，最后是针对测试和支持的积 为高科技财富100强企业 该客户是一个高科技的宽带通信、嵌入式系统 极咨询。在项目的需求分析阶段，文思海辉顾 构建Oracle Siebel零售渠 和无线网络公司，地区总部设在北京东北部， 问进行了广泛的研究和采访，从而更好地了解 道管理平台 全球总部设在美国。该公司始建于1928年， 客户的需求。文思海辉采用Oracle Siebel套件 是一家财富100强公司，也是世界领先的电信 中专门设计的工具收集这些信息。这些研究收 行业芯片制造商之一。该公司目前在全球拥有 集了客户的用户角色和工作流信息。 约66,000名员工。 作为“Oracle金牌合作伙伴”，文思海辉能 够为客户提供Oracle的Siebel全套产品的卓 越交付服务。文思海辉的Oracle 产品套件咨 业务挑战 询服务给客户留下了深刻的印象，客户之后将 所有Oracle相关的IT工作均移交给文思海辉现 在与文思海辉合作之前，该客户的零售渠道销 场团队。凭借这方面的经验，文思海辉工程师 售管理业务分散在不同的系统中，采用不同的 进一步增强了在海外电信行业中的竞争力。在 报表标准。此外，这些不同的系统无法互相兼 Oracle咨询解决方案中使用的具体Seibel技术 容；客户也无法开发一个全面的系统来汇聚这 包括：Siebel Analytics和Informatica。初始 些不同的渠道管理系统。客户无法获得关键的 项目调查阶段之后，文思海辉建议基于Siebel 销售数据，尤其是电信设备销售流程：从生产 Consumer Goods Application定制零售渠道管 商、代理商到零售中