包容型领导对团队冲突的影响心理授权与分配公平的作用.PDF

总03 期 管理研究启航 2016 年12 月 包容型领导对团队冲突的影响： 心理授权与分配公平的作用 孙艳1 （山东大学管理学院 企业管理专业，山东 济南，250100） 摘要：基于社会学习理论的视角，探究包容型领导对团队冲突的影响，引入心理授权作为中介探究两者的作用机制，同 时，研究分配公平在包容型领导与团队冲突之间发挥的调节作用。以来自济南、聊城等7 个城市、52 个团队的277 份团 队成员问卷作为样本进行数据检验。研究结果显示：包容型领导对心理授权有正向影响，对团队冲突的三个维度都有负 向影响；心理授权部分中介包容型领导在关系冲突、任务冲突和地位冲突之间的关系；分配公平调节了心理授权对关系 冲突、任务冲突和地位冲突的作用。 关键词：包容型领导；关系冲突；任务冲突；地位冲突；心理授权；分配公平 一、引言 目前，组织管理中员工多样性现象越来越突出， 由于团队中员工的价值观、认知等方面的差异以 如何进行多样化管理成为理论界与企业界共同关注的 及工作任务的多样性，团队冲突是不可避免的问题， 问题（Ely 等，2001 ）。随着研究的深入，越来越多的 而冲突往往会造成员工的不满，降低团队成员一起工 学者开始关注包容性管理，即强调整合，又强调公平， 作的积极性 （Jehn 等，1995）。团队协调与团队冲突的 让个体融入组织并提高组织绩效（Shor 等，2011 ）。而 管理已成为很多学者关注的问题（陈晓红，2013 ）。而 包容型领导作为包容型管理的重要维度之一，对包容 领导作为组织管理人员，他的价值体系或者行为方式 性管理以及包容性氛围的研究有着重要作用（Tang 等， 可以被设置为一种基调，一旦被员工认可则很可能会 2014 ）。因此，包容型领导自提出以来，备受研究者的 成为整个团队或组织的价值体系，从而影响员工的行 关注（Carmel 等，2010 ）。包容型领导的价值在于它的 为（Guttman ，2004 ）。所以，包容型领导可能会对团 包容、认可与尊重，它重视领导与下属的关系，强调 队冲突具有一定的影响。团队冲突可以分为不同的类 领导在与员工的互动中关注员工利益，相互理解 型，Jehn. K. A. （1995）将团队冲突分为任务冲突（Task （Hollander ，2009 ）。同时，Gelfand 等（2012 ）认为， Conflict ）和关系冲突（Relationship Conflict ），Bendersky. 包容型领导对下属的尊重与认可能够增强员工的工作 C. （2012 ）提出地位冲突（status conflict ）的概念。我 意愿，有利于团队成员之间形成友好和谐的团队氛围， 们将团队冲突分为以上三种类型，由于三种冲突的形 从而促进成员之间的协作，减少冲突的发生。虽然关 成原因不同，包容型领导对三种冲突类型的影响是否 于包容型领导效能的研究很多，但是回顾现有文献我 相同？所以，本文的第一个研究目的就是分别探讨包 们发现，它们大多集中在包容型领导对员工的态度、 容型领导对关系冲突、任务冲突和地位冲突的影响， 行为以及绩效的影响。如，包容型领导能够提高员工 这有利于实践中有效管理冲突和促进团队合作。 的心理安全感（Hirak 等，2012 ）、组织承诺、工作满 基于社会学习理论（Social Learning Theory），领导积 意度（Shore 等，2011 ）等积极态度，激发员工的创新 极的行为方式（比如：认可下属、尊重下属、善于听 行为（高建丽等，2015 ）、建言行为（石冠峰等，2015 ） 取别人意见等），会对下属造成潜移默化的影响，团队 等，提高员工的个人绩效和组织的团队绩效（方阳春， 成员通过观察会向领导学习这些积极的人际行为，更 2014 ）。而鲜有研究探讨包容型领导对团队冲突的影响。 可能会尊重认可彼此，形成良好的人际关系，