民营企业高忠诚核心员工培养路径研究——基于R酒店的个案分析.pdfVIP

本期毒. I SPECIAL TOPIC 民营企业高忠诚核I~\员工培养路径研究 一一基于R 酒店的个案分析 ·叶瑶李勇泉胡墨良 内窑摘要 高忠诚核心员工是现代企业持续发展的动力和源泉，如何在生存和发展的关键时期 培养人才，避免人才流失，成为企业亟待解决的问题。本文以R 酒店为例，采用国际上逐渐 兴起的扎根理论的质性研究方法，通过对高忠诚放心员工的深度访谈，探索民营企业高忠诚核 心员工成长的影响因素。遵循开放式编码、主轴编码和选择性编码三个严谨的分析步骤，归纳 提取了三个核心范畴:个人层面、环境层面、交王层面。最后，基于核心员工职业成长的进 入、成长、稳定三阶段，提出高忠诚的培养路径。为相关企业更加科学的、有针对的保留核 心员工，提升员工忠诚度提供管理建议。 关键词高忠诫核心员工民营企业扎根理论培养路径影响因素 核心员工成为摆在企业面前的共同难题。员工 一、吕|言 忠诚的培养不是一蹦而就的，是一个逐步培养 知识经济时代，人才是企业发展的动力 的过程，可以从员工进入、停留和离开各阶段 进行管理，培养员工的忠诚(徐姿， 2014) 。 源泉，现代企业的竞争即是人才的竞争，尤 员工在企业中的各阶段都可视为个体能力与环 其是担任重要职务、掌握关键技术的核心员 境共同作用的结果，本研究认为员工忠诚度的 工。核心员工是指不同发展阶段的组织中具有 动态培养可以与其职业成长路径有效地结合。 高价值和独特性、有较大贡献的员工集合(王 震等， 2006) 。核心人才是企业核心竞争力 具有代表性的、典型的案例能在较大程度 叶瑶，华侨大学旅游学院， 的重要来源，是发挥创造力、促进企业可持续 上解释某一现象出现的环境和条件，有助于加 硕士研究生。电子邮箱: 发展的智力资本。但有学者提出，核心员工一 深同类事物的理解(Yin , 2004) 0 R 酒店成 188599507ω， 2@163.com。 般会倾向忠于自己的职业而不是企业，核心员 立于2008 年，是一家典型的家族式民营企业。 李勇泉，华侨大学国际学院 工的不稳定性高于普通员工(李志、李星敏， 所属集团经过近十几年的发展，已成为福建省 院长，副教授，管理学博士， 2005 )。因此，对企业而言，探讨如何培养 第一大规模民营酒店集团。同时， R 酒店重视 硕士生导师，旅游与服务管 理研究中心主任。 忠诚于组织的核，心员工显得更为重要。 对核心员工的培养和管理，形成一支较稳定、 《忠诚的法则》一书中提到，忠诚的员工 高忠诚的核心人才队伍。综合考虑代表性 胡iß 良，晋江荣誉国际酒店 执行董事。 会用更多的机会学习，从而提高生产效率和服 与可接近性因素，选择R 酒店作为个案 务效率高忠诚的核心员工能够稳定人才队伍， 研究对象。以期为相关企业培养高忠诚的核心