一我们的服务.docVIP

一 我们的服务 ※公司始终坚持“用户至上，信益第一”的服务宗旨，竭诚为广大新，老用户提供优良的产品，最先进的技术和各项细致周到的服务。 售前服务 ※公司技术力量雄厚，可根据用户需要，热情周到的提供各项技术咨询服务，并可参与前期设计工作，为客户降低工程成本，提高工程质量。 售后服务的范围 ※派专业技术人员到用户施工现场，参与由用户组织的方案，从货物验收并办理移交手续。 ※协助施工单位对设备进行安装调试。 ※对用户日常管理及操作维修人员进行技术培训。 ※参加设备运行期技术支持。 售后服务的具体内容 ※设备投入运行后在保修期间，因产品本身质量问题，我公司将提供免费的维修服务，无偿更换损坏的元器件，配件。 ※接到用户保修时，本地将在12个小时内，外地48小时内派出专业的技术服务人员，并做到问题不解决服务人员不撤离。 ※质保期过后，我公司将终身提供如下服务：技术咨询，技术培训，根据保修记录建立用户档案，回复保修意见，及时上门维护和维修服务，定期巡访用户。 ※配合用户日常维护等工作。 对客户意见的处理 及时将用户的意见输入电脑和建立用户档案，商定处理意见并反馈处理结果给用户。 二 公司介绍 上海翌德电气有限公司是一家以EPS应急电源、UPS不间断电源、直流电源、隔离电源的生产、销售和服务为一体的无区域性现代高科技企业。 翌德电气自创立以来,一直践行“科技创新，以质量求生存，以服务求发展”的经营方针，所生产的EPS消防应急电源、UPS不间断电源、微机监控直流电源、隔离电源、智能仪表、太阳能逆变器、蓄电池等产品广泛服务于：民用建筑、工矿企业、消防、交通设施、金融设施、电力系统和人防设施等各行业。 翌德电气技术实力雄厚，具有承接国家大中型项目的管理经验，能为客户提供完善的一对一的售前、售中、售后服务。公司将以坚定的信念走品牌发展之路,愿与广大新、老客户共谋发展。 三 EPS应急电源概述 应急电源EPS（Emergency Power Supple），起源于集中式消防应急灯具电源，目的是替代单体应急灯具。社会发展越信息化、现代化，就越依赖于电，突然的断电必然会给人们社会正常的生活秩序造成破坏，对于一级负荷中特别重要负荷，一旦事故中断供电，将会造成重大的影响或经济损失，然而电力故障突发性强，无论供电部门管理得再严格，电网设施再先进，断电也在所难免。EPS应急电源是与电网在电气上独立的一种电源，是消防验收的必备设备。各类建筑、机关、广场、学校、商场、码头等场所的应急供电。 上海翌德生产的EPS应急电源选用用著名厂家生产的整体式模块化逆变器，应用三菱第五代IGBT逆变技术，CPU控制，数字化电路高度集成的电子元件，该产品为新一代高科技环保型产品。该产品能为一级负荷和特别重要的负荷、消防设备、消防应急灯具等提供第二或第三路电源。公司EPS应急电源从产品的设计开发，材料选购到生产测试都严格按照国家质量管理体系操作，所有产品都通过专业品质监控，确保每一台产品拥有卓越的品质。 四 上海翌德电气系统功能及特点 4.1应急供电：当市电中断或异常，可自动提供220V/380V 50HZ交流电。标准型为90分钟，依据客户需要可长可短。 　 4.2自动切换，可实现无人值守。电网有电时，处于静态，无噪音；无市电时，小于55DB，电网供电与EPS电源供电相互切换时间均为0.1～0.25S(增加快速切换装置时可达到10ms以下)。 　 4.3可靠性高，带载能力强。 本公司产品技术先进，选用优质元器件，性能稳定，可靠性高。采用SPWM高频逆变技术，供电质量高，适应于电感性、电容性及综合性负载的设备，如电梯、水泵、风机、办公自动化设备、应急照明等。 　 4.4对于某些功率较大的用电设施，如：消防水泵、风机，EPS还可直接与电机相连变频启动后，再进入正常运行状态，可省去电机的软启动器和控制箱等设备。 4.5保护完善，具有优良的输出过载保护，短路保护，电池反接保护，过放电保护，抗误用能力强。 4.6界面友好，LCD显示工作状态，市电电压，输出电压，电池电压，电流，频率，负载率，故障等信息。并且有声光故障报警，指示故障类型和消防联动。 4.7逆变部分采用日本富士公司必威体育精装版的智能模块，结合DSP专门设计的逆变保护，可以快速的保护逆变模块因在运行过程中的各种干扰因素免遭损坏，大大提高系统运行的稳定、效率高、可靠性强等；变压器经我公司特殊设计，简化了滤波电路，且损耗小、噪音低、输出电压稳定和波形好；保护功能全：过压保护、过流保护、短路保护、逆变器过热保护。 五 型号说明 项目 型号 YD系列照明型 YJS系列混合型 YJP系列动力型 输 入 市电电压 AC180-242V（可设置） AC323-418V（可设置） AC323-418V（可设置） YD-YJS-